L'interruzione di un pagamento con carta di credito può essere necessaria per diversi motivi. A volte, un pagamento prestabilito deve essere ritardato quando una busta paga non arriva in tempo, o un'emergenza finanziaria improvvisa significa ritardare quel pagamento per un breve periodo di tempo. Altre volte, potrebbe essere stato effettuato un acquisto per un prodotto danneggiato o difettoso e potresti voler trattenere o annullare il pagamento. Fortunatamente, ci sono un paio di modi diversi per impedire l'elaborazione del pagamento con carta di credito, a condizione che il fornitore della carta venga informato entro un ragionevole periodo di tempo.
Passi
Metodo 1 di 2: Ritenuta o storno di un pagamento dopo che è stato effettuato
Passaggio 1. Comprendi i tuoi diritti
Se è già stato effettuato un pagamento a un fornitore, esistono determinate circostanze in cui è possibile trattenere o addirittura annullare un pagamento con carta di credito. Questi diritti ti sono concessi ai sensi del Fair Credit Billing Act (FCBA).
- Ai sensi dell'FCBA, se effettui un acquisto superiore a $ 50 e il commerciante si trova nel tuo stato o entro 100 miglia (160 km) puoi trattenere un acquisto in varie circostanze.
- Queste circostanze includono: Se ordini una merce e si presenta danneggiata o difettosa (e il venditore non la riprenderà o la sostituirà), se ordini la merce e non appare entro 30 giorni (e il venditore non sta trattando con it), se un pacco che non hai ordinato appare da un commerciante che ha i dati della tua carta di credito, o se hai effettuato un acquisto da un commerciante che ha cessato l'attività.
Passaggio 2. Tentare di risolvere la controversia con il venditore
Sebbene l'FCBA indichi che hai il diritto di trattenere il pagamento nelle situazioni di cui sopra, afferma anche che puoi farlo solo se hai fatto uno sforzo in buona fede per correggere il problema direttamente con il commerciante.
- Cosa costituisce uno sforzo in buona fede? Innanzitutto, prova a contattare il venditore via telefono. Se non rispondono, o se si rifiutano di rimborsare il pagamento o rimborsare o risolvere il problema, ciò costituirebbe uno sforzo in buona fede.
- Tieni un registro delle tue telefonate, incluso il nome della persona con cui hai parlato, la data, l'ora della chiamata e l'esito.
- Segui qualsiasi telefonata con una lettera. Spiega in dettaglio la situazione, il prodotto e i tuoi diritti come menzionato in precedenza ai sensi dell'FCBA. Spedisci la lettera al venditore (o consegnala a mano se possibile) e conservane una copia per te.
Passaggio 3. Assicurati di non pagare l'importo contestato
Trattenere un pagamento significa non pagare l'importo contestato. Se vai avanti e paghi l'importo della controversia, ciò potrebbe complicare la situazione e, a questo punto, cercherai di stornare un pagamento, che verrà discusso nei passaggi seguenti.
Assicurati di pagare qualsiasi altro addebito sul tuo account che non sia correlato all'importo contestato. Ciò potrebbe includere altri addebiti sulla tua carta o commissioni
Passaggio 4. Contatta l'emittente della tua carta di credito
Se l'elaborazione diretta della situazione con il commerciante fallisce, è essenziale contattare l'emittente della carta di credito per informarlo della questione ed esprimere il proprio desiderio di trattenere il pagamento.
- Scrivi l'emittente del tuo credito. Nella tua lettera assicurati di indicare il tuo nome, il numero della carta, il nome del venditore come appare sull'estratto conto della carta di credito, la data di acquisto, l'importo pagato e una spiegazione del motivo per cui hai trattenuto l'acquisto.
- È possibile farlo per telefono. Se lo fai, assicurati di seguire con una lettera. Inoltre, invia una copia di questa lettera al commerciante per assicurarti che sia a conoscenza del fatto che hai contattato la società della carta di credito in merito alla questione. Assicurati di conservare una copia della lettera.
- Agire il più rapidamente possibile. L'atto Fair Credit Card Billing stabilisce che hai 60 giorni di tempo per agire dopo aver ricevuto la fattura per l'importo contestato. Più velocemente agisci, maggiori sono le tue probabilità di successo.
Passaggio 5. Attendi una decisione da parte della società della tua carta di credito
La società della carta di credito analizzerà le informazioni richieste e prenderà una decisione se schierarsi con te o con il commerciante. Spesso, poiché le società di carte di credito vogliono fidelizzare i clienti, emettono un credito temporaneo sul tuo conto per l'importo dell'acquisto contestato.
L'azienda contatterà quindi il commerciante. Dopo essersi consultato con il commerciante, se la società della carta di credito concorda sul fatto che hai ragione, manterrà il credito che ti ha già emesso o emetterà uno di quelli che non hanno già. Se si schierano con il commerciante, ti verrà richiesto di effettuare il pagamento sulla tua carta
Passaggio 6. Comprendere i limiti
I passaggi precedenti dovrebbero essere sufficienti per consentire di trattenere il pagamento sulla carta. Ci sono tuttavia alcune limitazioni in cui non potrai trattenere.
- Puoi trattenere i pagamenti solo per le transazioni dei consumatori. Vale a dire, se stai usando la tua carta per fare un acquisto personale, familiare o domestico. Se la carta viene utilizzata per motivi di lavoro, questi vantaggi non si applicano.
- Puoi trattenere i pagamenti solo se hai utilizzato la tua carta di credito come carta di credito. Ciò significa che se non è stato esteso alcun credito (come se si utilizza la funzione di scoperto o anticipo in contanti), non sarà possibile trattenere i pagamenti.
- Puoi trattenere il pagamento solo se è superiore a $ 50 o se la vendita è avvenuta nel tuo stato di origine o entro 100 miglia (160 km) dal tuo indirizzo di casa.
- Puoi trattenere il pagamento solo sul saldo dell'acquisto non pagato. Vale a dire, il saldo residuo non pagato dell'acquisto nel giorno in cui hai inizialmente informato il venditore è l'unico importo su cui puoi trattenere il pagamento.
Passaggio 7. Annulla un pagamento già effettuato
Se hai già pagato il conto della tua carta di credito e in seguito non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere che il pagamento venga stornato o rimborsato. I passaggi per farlo seguono i passaggi esatti come trattenere un pagamento.
Contatta prima il venditore e richiedi un rimborso. In caso di esito negativo, procedere con l'emittente della carta di credito come descritto sopra. Se la società della carta di credito ritiene che il tuo reclamo sia valido, consentirà lo storno ed emetterà un rimborso sul tuo account
Passaggio 8. Applicare questi stessi passaggi a qualsiasi altra forma di pagamento contestata
Ad esempio, se noti un addebito sulla tua carta da un commerciante che in precedenza aveva i dati della tua carta o se noti altre transazioni misteriose sulla tua carta.
In caso di pagamenti fraudolenti (come se noti una transazione che semplicemente non hai mai effettuato o da un commerciante che non hai rapporti precedenti) contatta semplicemente la compagnia della tua carta di credito e risolveranno rapidamente il tuo dilemma
Metodo 2 di 2: interrompere un pagamento prestabilito prima che si verifichi
Passaggio 1. Identificare il pagamento con carta di credito che deve essere annullato o interrotto
Se hai stabilito un'opzione di pagamento automatico con il tuo account, l'accesso all'account online in genere consentirà al titolare della carta di visualizzare l'elenco dei pagamenti in sospeso insieme alle date pianificate. Una rapida revisione dei pagamenti imminenti renderà facile vedere se uno o più devono essere interrotti e riprogrammati per una data successiva.
Passaggio 2. Verificare eventuali restrizioni applicabili all'interruzione dei pagamenti con carta di credito
Molti provider consentono un lasso di tempo in cui i pagamenti in sospeso possono essere annullati, modificati o riprogrammati. Assicurati di avviare la modifica entro il periodo richiesto al fine di prevenire possibili rifiuti da parte della tua banca, una situazione che comporterebbe la valutazione di addebiti tardivi e altre commissioni e penali.
Passaggio 3. Informare il fornitore della carta di credito della necessità di interrompere il pagamento in sospeso con carta di credito
L'interruzione di un pagamento programmato con carta di credito non richiede altro che telefonare al provider, identificare la data di pagamento imminente e annullare il pagamento in sospeso. Preparati a fornire informazioni che confermino la tua identità e servano come autorizzazione per apportare le modifiche. In alternativa, accedi all'account utilizzando le credenziali dell'account, accedi ai pagamenti in sospeso e annulla il pagamento o i pagamenti che devono essere ritardati.
Tieni un registro di chi hai parlato, data, ora e risultato della chiamata. Segui la lettera di conferma della conversazione
Passaggio 4. Verificare che il pagamento con carta di credito sia stato annullato
La conferma delle modifiche al tuo programma di pagamento viene solitamente fornita istantaneamente in un ambiente online o segue poco dopo sotto forma di un'e-mail di conferma ufficiale. Se le modifiche vengono apportate per telefono, il rappresentante del servizio clienti confermerà che le modifiche sono state completate prima di terminare la chiamata e in genere offrirà un numero di conferma. Annotare il numero e tenerlo in archivio, nel caso in cui le modifiche non vengano eseguite completamente nel sistema per qualche motivo.
Passaggio 5. Avvisare il commerciante se il pagamento sarà in ritardo
Se interrompere un pagamento prestabilito significa anche che non sarai in grado di effettuare un pagamento in tempo, è importante chiamare il fornitore per avvisarlo. Questo può aiutare a rinunciare potenzialmente a eventuali penali per il ritardo e potrebbe stabilire una buona volontà.
Ad esempio, se stai posticipando il tuo cellulare mensile, chiama il provider e avvisalo che sarai in ritardo. Potrebbero essere in grado di rinunciare o negoziare una riduzione o eliminazione una tantum della tua quota di ritardo
Suggerimenti
- Chiedi sempre informazioni su qualsiasi tipo di penale di cancellazione che può essere applicata all'interruzione di un pagamento con carta di credito. In molti casi, non viene addebitata alcuna commissione a condizione che la cancellazione avvenga entro il periodo di tempo indicato dal fornitore della carta. Il tentativo di annullare un pagamento in sospeso appena prima della data prevista per l'elaborazione può essere possibile, ma è più probabile che comporti la valutazione di un addebito aggiuntivo.
- Anche se devi interrompere un pagamento con carta di credito, assicurati sempre di versare almeno il pagamento minimo prima della data di scadenza sull'estratto conto corrente della carta di credito. Ciò contribuirà a prevenire la valutazione di addebiti in ritardo e possibilmente addebiti oltre il limite se si tende a mantenere un saldo elevato sul conto.