Come utilizzare i social media per commercializzare la tua attività: 10 passaggi

Sommario:

Come utilizzare i social media per commercializzare la tua attività: 10 passaggi
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Anonim

Se possiedi una piccola impresa, puoi risparmiare denaro trasformando più attività di marketing offline in una presenza online. Avviare un account sui social media è gratuito, facile e può aiutarti a potenziare efficacemente la presenza online della tua azienda. Imparare a commercializzare la tua attività tramite i social media può aiutarti a raggiungere i tuoi clienti attuali e allo stesso tempo a rivolgerti a potenziali clienti futuri.

Passi

Parte 1 di 3: configurazione della piattaforma di social media

Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 1
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 1

Passaggio 1. Identifica il tuo pubblico di destinazione

In generale, la tua azienda ha un pubblico di destinazione diviso: ci sono quelli della tua azienda clienti esistenti (le tue risorse attuali) e il tuo potenziali clienti (i tuoi clienti target). Una campagna di social media marketing di successo dovrebbe far sentire i clienti attuali ascoltati e apprezzati e allo stesso tempo raggiungere i potenziali clienti in un modo che promuova la tua attività.

  • Inizia riconoscendo la tua attuale base di clienti. Sono generalmente giovani adulti o di mezza età? Minore?
  • Pensa ai tipi di social media che la tua base di clienti esistente potrebbe utilizzare. Puoi condurre un sondaggio informale chiedendo ai clienti mentre fanno i loro soliti acquisti.
  • Dovrai fare alcune previsioni sulla tua potenziale base di clienti, ma una piccola ricerca online potrebbe essere d'aiuto. Prova a guardare le piattaforme di social media dei tuoi maggiori concorrenti, per vedere quali dati demografici dei loro clienti li seguono online.
  • Il modo in cui utilizzi i social media dipende dal tipo di attività che hai. Determina chi è il tuo cliente e cosa risuonerebbe con loro, quindi inizia a generare contenuti che attirino i tuoi potenziali clienti e includa offerte speciali e vendite. Puoi anche creare contenuti che spieghino qual è il tuo marchio e in che modo sei diverso dalla concorrenza.
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 2
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 2

Passaggio 2. Iscriviti alla tua piattaforma di social media

Una volta identificato il tuo pubblico di destinazione, sei pronto per registrarti per un account sui social media. Gli account dei social media sono gratuiti e sono generalmente facili da gestire, ma ti consigliamo di controllare le linee guida e i termini utente di ciascuna piattaforma in relazione agli account aziendali; possono essere diversi da quelli per gli account personali. Alcune delle piattaforme di social media più comuni includono:

  • Facebook: questo sito è generalmente considerato la piattaforma di social media più popolare e uno di quelli che più probabilmente attireranno tutti i dati demografici (compresi gli adulti con più di 65 anni). Questa piattaforma è la migliore se stai cercando di raggiungere un pubblico più ampio su più dati demografici.
  • Twitter: questa è un'altra popolare piattaforma di social media, ma prevalentemente popolare tra i millennial e le altre generazioni più giovani. Sebbene non sia così ampio nella sua portata, Twitter promuove comunità di nicchia online, che potrebbero rivelarsi utili per la tua attività.
  • Google+: poiché è collegato a Google, Google+ è considerato la migliore piattaforma di social media per aumentare i risultati di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) della tua azienda. Più persone che utilizzano Google per cercare attività commerciali troveranno la tua scheda se disponi di un account Google+, soprattutto se sei un'attività commerciale locale che cerca di raggiungere clienti locali.
  • Instagram: questa piattaforma di social media basata su immagini è molto popolare tra gli adolescenti e gli adulti di età inferiore ai 35 anni. Può essere un ottimo modo per condividere immagini del tuo prodotto, della tua attività o dei risultati visibili del tuo lavoro.
  • Tumblr: sebbene inizialmente possa confondere molti utenti, Tumblr è un modo attivo e coinvolto per raggiungere potenziali clienti di età compresa tra 13 e 25 anni. Molti utenti di Tumblr hanno un'istruzione universitaria e tendono ad essere entusiasticamente fedeli a questa piattaforma di social media.
  • LinkedIn: questa piattaforma è spesso considerata la più efficace per il networking professionale. LinkedIn ti consente anche di utilizzare la sua piattaforma di pubblicazione per raggiungere un pubblico più ampio. Può essere molto efficace per raggiungere clienti istruiti e facoltosi, nonché per generare lead tra le aziende.
  • Pinterest: questa piattaforma a tema visivo funziona meglio se hai immagini pertinenti da condividere. Può essere molto efficace per rivolgersi a un pubblico femminile tra i 30 ei 50 anni, in particolare quelli con una fascia di reddito più elevata.
  • Yelp: questo sito Web consente ai clienti di pubblicare fotografie, classificare la tua attività e lasciare recensioni in base al servizio e all'esperienza. È anche un ottimo modo per fare pubblicità, poiché molte persone alla ricerca di una particolare attività (ad esempio, una panetteria locale) si rivolgeranno a Yelp per elenchi, orari di apertura e recensioni dei clienti.
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 3
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 3

Passaggio 3. Considera l'utilizzo di un gestore di social media

Molte persone pensano che un gestore di social media richieda l'assunzione di personale aggiuntivo per gestire gli account online. Tuttavia, puoi gestire la tua presenza online senza dover assumere dipendenti aggiuntivi e mantenere comunque il controllo della presenza online della tua azienda. I gestori di social media online sono generalmente gratuiti e possono aiutarti a migliorare la presenza sui social media della tua azienda, monitorando anche la tua diffusione online.

  • I gestori di social media online come HootSuite e Ping.fm ti consentono di gestire tutti i tuoi account di social media su tutte le piattaforme su un unico sito web.
  • Sarai in grado di pianificare post e messaggi, rivedere il successo dei tuoi post nel raggiungere il tuo pubblico e visualizzare tutte le menzioni online della tua attività da parte degli utenti dei social media.
  • Questi gestori di social media online sono gratuiti, ma ci sono anche gestori di abbonamenti a pagamento.
  • Un servizio a pagamento come SproutSocial ti consentirà di creare contatti dai tuoi follower sui social media per monitorare il tuo successo nel coinvolgerli. Puoi anche visualizzare e tenere traccia di quanti clienti utilizzano app per il check-in come FourSquare nella tua attività.

Parte 2 di 3: Raggiungi i tuoi clienti

Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 4
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 4

Passaggio 1. Fai sapere alle persone che sei sui social media

Potresti guadagnare terreno con le persone che cercano alla cieca la tua pagina sui social media, ma il modo migliore per promuovere la tua presenza online è farlo sapere alle persone. Dì ai tuoi clienti che ora sei online, o considera di mettere un piccolo segno vicino al tuo registratore di cassa o nella tua finestra. Puoi anche fornire il nome utente o il nome utente per i tuoi account sui social media sui tuoi biglietti da visita.

  • Fai sapere ai clienti che stai aumentando la tua presenza online.
  • Assicurati di seguire o inviare richieste di amicizia ai tuoi clienti abituali e fedeli.
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 5
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 5

Passaggio 2. Trova amici e follower online

Una volta creato un account online, dovrai attirare follower e amici che visualizzeranno i tuoi post. Inizia con i clienti attuali e lavora per raggiungere un pubblico sempre più ampio di potenziali clienti futuri.

  • Prova a contattare prima i clienti attuali. Vuoi che sappiano che la loro lealtà è apprezzata.
  • Dovresti anche contattare i tuoi distributori locali, comprese le aziende che vendono o promuovono i tuoi prodotti. Ad esempio, se sei un panificio e vendi prodotti da forno all'ingrosso a una caffetteria, fai rete con quella caffetteria online e attiri il suo pubblico.
  • Puoi espandere il tuo pubblico online cercando parole chiave e termini di tendenza, quindi apprezzando e condividendo quei post o seguendo le persone o le aziende locali che li hanno pubblicati.
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 6
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 6

Passaggio 3. Inizia a pubblicare sui social media

I tuoi post sui social media dovrebbero essere più di una semplice autopromozione. Puoi pubblicare informazioni sulla tua attività, informazioni rilevanti sul settore in cui lavori e condividere (o pubblicare le tue) fotografie di clienti che frequentano e apprezzano la tua attività.

  • Pubblica fotografie per mostrare il tuo prodotto. Se la tua attività prevede un servizio anziché un prodotto, scatta foto dei tuoi dipendenti al lavoro o dei clienti soddisfatti che mostrano il lavoro svolto.
  • Puoi offrire alcuni tipi di offerte occasionali che solo i tuoi follower conosceranno. Organizza una lotteria settimanale o mensile, in cui gli utenti devono condividere un post o una fotografia per partecipare per vincere.
  • Includi le offerte speciali del giorno nei tuoi post e mantieni i clienti aggiornati sulla tua attività. Se gestisci una panetteria, ad esempio, usa i social media per pubblicizzare le specialità del giorno, i tipi di prodotti da forno che offri quel giorno e gli orari di apertura.
  • Tieni a mente il tuo pubblico di destinazione. Se i tuoi clienti tendono ad essere in pensione, potrebbero non sapere cosa sono gli hashtag o cosa significano il gergo di Internet o le abbreviazioni.
  • Ricorda che la tua piattaforma di social media è una rappresentazione della tua attività. Puoi divertirti, ma mantieni i tuoi post professionali e non pubblicare mai nulla di provocatorio sulla politica, la religione o le tue convinzioni personali.

Parte 3 di 3: Far funzionare i social media per la tua azienda

Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 7
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 7

Passaggio 1. Ascolta i tuoi clienti

Uno dei modi migliori per promuovere una rete di assistenza clienti online è ascoltare ciò che dicono i tuoi clienti. Leggi il feedback che ti danno i tuoi clienti e prendilo a cuore. Questo può significare la differenza tra un cliente di ritorno e un ex cliente che dirà ad amici e familiari di non supportarti.

  • Rispondi positivamente a tutti i feedback, anche ai commenti negativi. Rispondi con garbo alle recensioni negative dicendo qualcosa come "Siamo molto dispiaciuti che tu abbia avuto un'esperienza negativa. Ti preghiamo di considerare di riprovarci e se menzioni questo post mi assicurerò personalmente che tu abbia un'esperienza migliore con noi".
  • Ringrazia i clienti per le loro recensioni e contributi. Se più clienti dicono le stesse cose, dovrai considerare l'implementazione di tali modifiche, se possibile e fattibile.
  • Assicurati di apprezzare e commentare i post dei clienti sulla tua pagina sui social media. Puoi anche cercare le persone che hanno "effettuato il check-in" presso la tua attività e mettere mi piace o aggiungere ai preferiti qualsiasi foto o aggiornamento che hanno condiviso sulla tua attività.
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 8
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 8

Passaggio 2. Specializza la tua presenza sui social media

Per quanto tu voglia fare appello a ogni singola persona che visualizza la tua pagina sui social media, potrebbe semplicemente non essere possibile. In tal caso, potresti dover decidere se mantenere una presenza sui social media generalizzata o una che si rivolge specificamente al tuo pubblico di destinazione.

  • Non alienare mai volontariamente nessuno, che sia un cliente o meno. Tuttavia, riconosci che non tutte le persone nella tua città troveranno interessante la tua attività.
  • Ricorda che se gestisci un'attività specializzata (ad esempio una panetteria vegana), potresti semplicemente non essere in grado di attingere ad alcuni potenziali clienti (come quelli a cui non piace il cibo vegano).
  • Se tendi ad avere un pubblico di nicchia, puoi condividere post che li attireranno. Come con l'esempio precedente, potresti condividere post sui vantaggi e il fascino personale di vivere uno stile di vita vegano.
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 9
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 9

Passaggio 3. Sii coerente con la tua presenza sul web

Potresti sperare che una presenza sui social media aumenti istantaneamente la tua attività durante la notte, e ciò accade occasionalmente. Tuttavia, il successo durante la notte è generalmente l'eccezione alla regola. Dovrai essere paziente e coerente con la tua presenza online.

  • Riconosci che la creazione di una presenza online e di un seguito online richiede tempo e probabilmente dovrai adottare misure lungo il percorso per aumentare la tua presenza per attirare più follower. Quanto tempo ci vorrà varierà, a seconda dei tuoi clienti, del tuo pubblico di destinazione e di quanto tempo e impegno spendi online.
  • Sii coerente. Prova a pubblicare aggiornamenti ogni giorno e prenditi del tempo ogni giorno per mettere mi piace, rispondere o condividere i post dei clienti.
  • Essere pazientare. Avere una presenza online non danneggerà la tua attività. Ti aiuterà solo, ma ne ricaverai solo ciò che ci metti dentro.
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 10
Usa i social media per commercializzare la tua attività Passaggio 10

Passaggio 4. Utilizzare i metodi di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

L'ottimizzazione per i motori di ricerca, o SEO, comporta la modifica del tuo sito Web e della piattaforma di social media per promuovere meglio la tua attività. Quando utilizzi la SEO, il sito web e le pagine dei social media della tua attività verranno visualizzati più in alto nei risultati di ricerca quando un cliente utilizza Google (o qualsiasi altro motore di ricerca) per cercare termini pertinenti.

  • Inizia identificando le parole chiave e i termini che un cliente potrebbe cercare. Puoi usare parole plurali, ma cerca di evitare troppe ripetizioni (meno parole chiave usi, meglio è, quindi tienilo sotto i 1.000 caratteri).
  • Includi eventuali errori di ortografia comuni del nome della tua attività nelle parole chiave, in modo che chi ti sta cercando possa comunque trovarti facilmente.
  • Crea meta tag su ogni singola pagina del tuo sito web che incorporano quelle parole chiave. Dovrai sapere come usare il codice HTML per farlo, quindi impara a programmare o trova qualcuno che sappia come aiutarti.
  • Verifica regolarmente la tua efficacia SEO. Puoi utilizzare strumenti di controllo, come DeepCrawl o Search Console, per valutare l'efficacia dei tuoi sforzi SEO nel raggiungere i clienti.

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Suggerimenti

  • Sebbene non sia così popolare come altre opzioni, Snapchat può anche essere utilizzato per promuovere efficacemente la tua attività.
  • Prendi in considerazione l'idea di sviluppare una dichiarazione di intenti e includerla sul tuo sito web e sulle piattaforme di social media. Comunicare un messaggio mirato e conciso ai tuoi clienti può aiutarli a capire la funzione della tua attività e come li attrae.

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