Il social media marketing utilizza la potenza di siti come Facebook, Twitter e Instagram per promuovere il tuo marchio o i tuoi prodotti. Questa forma di marketing è a basso costo e molto efficace per raggiungere i clienti, ma richiede molto tempo e impegno. Formando una strategia sui social media, mantenendo una presenza online quotidiana e ottimizzando i tuoi contenuti, puoi gestire con successo una campagna di social media marketing.
Passi
Parte 1 di 3: Formazione di una strategia sui social media
Passaggio 1. Descrivi i tuoi obiettivi sui social media
Quando inizi per la prima volta la tua campagna, probabilmente pubblicherai solo contenuti per aumentare il tuo numero di follower. Tuttavia, ti consigliamo di avere obiettivi diversi dal semplice aumento dei tuoi follower. Questo potrebbe essere un aumento delle vendite tramite post, recensioni più positive o un aumento dei clienti per la prima volta.
Aumentare il numero di follower è sempre un buon obiettivo da tenere a mente, ma se i tuoi follower non interagiscono con il tuo marchio o acquistano i tuoi beni o servizi, potresti dover concentrarti su altri aspetti della tua campagna
Passaggio 2. Conduci un sondaggio sul tuo marchio rivolto ai clienti attuali
Utilizzando un servizio come Google Forms o SurveyMonkey, puoi creare un sondaggio online da inviare ai clienti. Per fare ciò, dovrai semplicemente inserire le tue domande nel generatore di sondaggi e inviare il link ai tuoi clienti via e-mail. Puoi anche pubblicare il link sui tuoi attuali account di social media.
- Includi una moltitudine di domande sui loro dati demografici come età, sesso e posizione.
- Chiedi informazioni sull'uso dei social media dicendo "Quanto spesso ti piace o interagisci con i post dei marchi su Facebook, Instagram o Twitter?" o "Quali app di social media utilizzi attualmente sul tuo telefono?"
Passaggio 3. Identifica le migliori piattaforme per il tuo marchio
Utilizzando le informazioni che hai raccolto dal tuo sondaggio e dalla tua strategia di marketing tradizionale, identifica 2-3 piattaforme che funzioneranno bene per te e concentrati su quelle. Ciò aiuterà i tuoi contenuti a raggiungere le persone che sono il tuo pubblico di destinazione e che probabilmente diventeranno potenziali clienti.
- Facebook è il sito di social media più popolare in generale, quindi se stai cercando di raggiungere un vasto pubblico dovresti avere una forte presenza lì.
- Se il tuo pubblico di destinazione sono donne di età compresa tra 18 e 64 anni, Pinterest è un'ottima piattaforma perché le donne di tutte le età tendono a postare lì.
Passaggio 4. Investi in un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili
Poiché farai molto marketing sui social media, rivolto ai clienti sui telefoni cellulari, vorrai che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili. È una buona idea assumere un grafico o un esperto HTML per crearlo per te.
La maggior parte dei siti di social media avrà una sezione "URL del sito Web" in cui è possibile inserire questo collegamento affinché gli utenti possano fare clic quando visitano l'account del tuo marchio
Passaggio 5. Crea un forte personaggio sui social media per il tuo marchio
Nei tuoi post, assicurati di avere un tono e un marchio coerenti su tutte le reti, anche se potresti condividere contenuti diversi. Determina che tipo di presenza ti piacerebbe avere, che sia spiritosa, carina, intelligente, hipster o altro.
Un professionista SEO lo fa su larga scala e può aiutarti a gestire la presenza della tua attività online se sei in difficoltà
Parte 2 di 3: mantenere una presenza quotidiana
Passaggio 1. Crea post in modo coerente
Stabilisci l'obiettivo di condividere un'immagine, un articolo o una storia divertente sui social media al giorno. Assicurati che tutti i tuoi contenuti abbiano qualcosa a che fare con il tuo marchio, che si tratti di foto di prodotti, recensioni degli utenti o annunci di saldi stagionali.
Prova a mescolare e non limitarti a pubblicare vendite o recensioni tutto il tempo. L'occasionale articolo o video stimolante renderà il tuo marchio di bell'aspetto e farà tornare i tuoi follower
Passaggio 2. Crea un hashtag accattivante per aumentare la tua esposizione
Trova una frase di 2-3 parole che racchiuda l'immagine del tuo marchio desiderato, il tuo scopo o il nome del tuo marchio. L'utilizzo di un hashtag unico incoraggerà i clienti a ripubblicare i tuoi contenuti o a pubblicare la propria immagine originale dei tuoi prodotti o servizi che rimanda al tuo marchio, facendo crescere il tuo pubblico in modo esponenziale.
Passaggio 3. Contatta gli influencer e chiedi loro di diventare partner del marchio
Il social media marketing viene svolto anche da utenti regolari di social media con molti follower. La maggior parte delle aziende invia a questi influencer pacchetti gratuiti di prodotti o coupon per servizi gratuiti in cambio della revisione e del tag dell'azienda sui propri social media. Questo è un ottimo modo per raggiungere nuovi clienti.
- In ogni caso in cui stai fornendo beni o servizi gratuiti per la revisione, assicurati che l'influencer sappia che vuoi che siano onesti sulla loro esperienza.
- Ad esempio, puoi chiedere inviando un messaggio privato che dice "Ci piace molto il tuo feed e pensiamo che tu e i tuoi follower vorreste il nostro prodotto. Saresti interessato a ricevere un campione gratuitamente in cambio di una recensione onesta pubblicata sulla tua pagina Instagram?"
Passaggio 4. Incoraggia i follower a partecipare alla conversazione sulla tua pagina
Nei tuoi post e didascalie, fai domande e invita i tuoi follower a rispondere. Un post con commenti oltre ai Mi piace sarà più popolare e raggiungerà più pubblico.
- Potresti anche considerare di chiedere ai follower di pubblicare le proprie risposte sulla loro pagina e utilizzare il tuo hashtag o taggare i loro amici per condividere il post.
- Fai domande o includi suggerimenti alla fine delle didascalie, ad esempio "Dov'è il tuo posto preferito per le vacanze?" o "Tagga qualcuno che ti ispira nei commenti!"
Passaggio 5. Utilizzare l'action-gating per raggiungere un pubblico più ampio
L'action-gating è quando chiedi ai tuoi follower di ripubblicare contenuti o creare i propri contenuti per partecipare a un concorso con il tuo marchio. Questo metodo è molto efficace per aumentare la fedeltà al marchio e creare una rete per raggiungere nuovi follower.
Ci sono molti modi diversi per farlo, sia fornendo ai clienti che ti danno la loro email un coupon, sia facendo in modo che i follower pubblichino foto per avere la possibilità di vincere un premio
Passaggio 6. Riutilizza e condividi i contenuti
Se hai una vecchia foto di qualche anno fa, puoi ripubblicarla partecipando a #TBT o #FlashbackFriday. Se ti piace un post di un altro marchio e hai un pubblico simile, condividilo sulla tua pagina e dai loro credito. Riutilizzare e condividere i contenuti ti darà una pausa dalla creazione di contenuti originali pur mantenendo il tuo marchio impegnato.
Passaggio 7. Rispondi ai commenti negativi in modo positivo
I social media sono un ottimo posto per mostrare un servizio clienti eccezionale. Inoltre, offre ai tuoi clienti con esperienze negative una piattaforma pubblica per i loro reclami. Se ricevi un commento negativo, rispondi positivamente e prova a capovolgere la situazione.
Ad esempio, puoi inviare un messaggio privato dicendo "Ciao Jen, sono un rappresentante del servizio clienti di Thread Makers. Ho visto il tuo post su un'esperienza negativa con la nostra attività e volevo scusarmi sinceramente per questo. Vorrei offrirti il 20% di sconto sul tuo prossimo acquisto per compensare l'eventuale frustrazione che potremmo aver causato. Potresti rispondere con il tuo indirizzo e-mail così posso inviartelo?"
Parte 3 di 3: ottimizzare i tuoi contenuti
Passaggio 1. Condividi i migliori contenuti per ogni piattaforma di social media
Non è un segreto che Instagram sia la migliore piattaforma per condividere immagini e brevi video, ma esistono anche alcune convenzioni per la condivisione di post su altre piattaforme. Assicurati di condividere i migliori contenuti per quella piattaforma specifica.
- Facebook è ottimo per condividere articoli e collegamenti perché l'utente mobile non deve lasciare l'app.
- Twitter è l'ideale per brevi aggiornamenti o per interagire con i clienti. La piattaforma è ottima anche per gestire i problemi del servizio clienti.
- I contenuti visivi funzionano bene su tutte le varietà di social media, quindi è importante avere immagini fantastiche nella tua campagna!
Passaggio 2. Utilizza gli strumenti di gestione per coordinare i contenuti su più piattaforme
Strumenti online come Hootsuite, Buffer e Sprout Social possono aiutarti a pianificare e pubblicare post in modo facile e veloce su account diversi. Se vuoi che il tuo marchio sia attivo su Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e Pinterest, gli strumenti di gestione possono farti risparmiare tempo e frustrazione.
Passaggio 3. Rileggi attentamente i tuoi post
Stabilire un marchio è eccitante e potresti avere fretta di far uscire i tuoi contenuti nel mondo. Tuttavia, dovresti sempre rileggere completamente il tuo contenuto prima di premere il pulsante "pubblica".
- Molti marchi e aziende hanno subito gravi crisi dei social media a causa di un errore di battitura, di una parola mancata o di una bozza pubblicata accidentalmente.
- Assicurati che tutti i tuoi post siano on-brand e non includano un linguaggio che non si adatta al tono degli altri tuoi post.
Passaggio 4. Misura il tuo successo con l'analisi integrata
I social media come Facebook, Instagram e Twitter dispongono di analisi a disposizione degli imprenditori che ti consentono di misurare quante persone hanno visto o interagito con i tuoi post.
- Rendi prioritario controllare queste analisi 2-3 volte a settimana per assicurarti che i tuoi contenuti siano efficaci e divertenti per i tuoi follower.
- Presta attenzione a quante persone vedono i tuoi post, a quante persone piacciono e a come sta crescendo il tuo marchio.
Suggerimenti
- Potresti prendere in considerazione l'assunzione di un professionista per gestire i tuoi social media se diventa troppo lungo per te.
- Sii chiaro e conciso nei tuoi post. È improbabile che gli utenti mobili leggano un post lungo, quindi vorrai andare dritto al punto.
Avvertenze
- I social media possono essere dannosi per un brand se non gestiti adeguatamente. Controlla sempre due volte e tre volte i tuoi post.
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Ci sono molte aziende che ti permetteranno di acquistare follower su diverse piattaforme. Se sei interessato ad acquistare follower, prova a trovare un'azienda che garantisca che i tuoi follower interagiranno e interagiranno con i tuoi post.
Tieni presente che l'acquisto di follower viola i termini di utilizzo per tutte le piattaforme di social media ed è generalmente illegale. Ciò potrebbe comportare il blocco del tuo account e/o conseguenze legali. Fallo solo a tuo rischio
- Sii consapevole degli eventi attuali. Cerca di non utilizzare hashtag di tendenza per attirare l'attenzione sulla tua attività, perché nel migliore dei casi può sembrare falso e nel peggiore dei casi in cerca di attenzione.