Come redigere una garanzia: 15 passaggi (con immagini)

Sommario:

Come redigere una garanzia: 15 passaggi (con immagini)
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Anonim

Se vendi merci, potresti voler redigere una garanzia. Una garanzia è la tua promessa di riparare o sostituire il prodotto se qualcosa va storto. La tua garanzia può essere ampiamente promettente per coprire qualsiasi difetto o può essere più limitata, promettendo solo di riparare alcune parti di un prodotto o determinati difetti. Indipendentemente dal contenuto della garanzia, la garanzia deve essere leggibile. Utilizzare una dimensione del carattere e un carattere leggibili e utilizzare intestazioni di sezione che identifichino chiaramente le diverse parti della garanzia.

Passi

Parte 1 di 4: inizio della garanzia

Redigere una garanzia Passaggio 1
Redigere una garanzia Passaggio 1

Passaggio 1. Formatta il documento

Vuoi che le persone siano in grado di leggere la tua garanzia, quindi assicurati che la dimensione del carattere non sia troppo piccola. In genere, qualsiasi cosa al di sotto dei 10 punti è difficile da leggere per le persone. Utilizzare invece il tipo a 12 punti o più.

  • Il tuo documento dovrebbe essere "giustificato" solo sul margine sinistro. Ciò significa che il tipo è allineato dritto. Tuttavia, non dovresti giustificare il margine destro. Invece, lascia che le frasi abbiano lunghezze diverse.
  • Se vuoi enfatizzare una parte del testo, evita tutte le maiuscole, che sono difficili da leggere. Usa invece il grassetto o il corsivo.
Redigere una garanzia Passaggio 2
Redigere una garanzia Passaggio 2

Passaggio 2. Decidi se la tua garanzia è "completa" o "limitata"

” Questi sono i due tipi di garanzie. Una garanzia completa fornisce generalmente cinque promesse. Se alla tua garanzia manca una delle cinque, allora è limitata:

  • Fornirai il servizio di garanzia a chiunque possieda il prodotto durante il periodo di garanzia.
  • Fornirai un servizio di garanzia gratuito.
  • Fornirai una sostituzione o un rimborso completo, a scelta del consumatore, se non puoi riparare il prodotto.
  • Fornirai il servizio di garanzia senza richiedere al consumatore di restituire la scheda di registrazione della garanzia.
  • Non limiterai la durata di alcuna garanzia implicita.
Redigere una garanzia Passaggio 3
Redigere una garanzia Passaggio 3

Passaggio 3. Intitolare il documento

Il titolo che darai dipenderà dal fatto che tu stia redigendo una garanzia "limitata" o "completa". Assicurati di inserire il titolo nella parte superiore della pagina, centrato tra i margini sinistro e destro. Rendi il carattere leggermente più grande del resto del testo in modo che il titolo risalti.

  • Una garanzia completa. Assicurati che il tuo titolo contenga le parole "completa" e "garanzia", nonché il periodo di copertura e una descrizione di quali parti o problemi sono coperti. Ad esempio: "Garanzia completa di due anni sul rivestimento in vetro dello scaldacqua Amesbury".
  • Una garanzia limitata. Usa semplicemente le parole "Garanzia limitata". Non includere altre informazioni, come la durata, perché il lettore potrebbe presumere che la limitazione si applichi solo alla durata e non ad altri aspetti della garanzia.
  • Una garanzia multipla (contiene garanzie complete e limitate). Usa il titolo "Garanzia limitata".

Parte 2 di 4: definizione dell'ambito di copertura

Redigere una garanzia Passaggio 4
Redigere una garanzia Passaggio 4

Passaggio 1. Identificare cosa copre la garanzia

Dovresti creare un'intestazione "Cosa è coperto" in un tipo leggermente più grande rispetto al resto del testo. Quindi fornisci la tua spiegazione di ciò che è coperto sotto questa intestazione. L'utilizzo delle intestazioni è un buon modo per rendere leggibile la garanzia.

Potresti scrivere: "Questa garanzia limitata copre i difetti nei materiali e nella lavorazione di questo prodotto"

Redigere una garanzia Passaggio 5
Redigere una garanzia Passaggio 5

Passaggio 2. Identificare ciò che non è coperto

È anche una buona idea dire al consumatore cosa non stai coprendo con la garanzia. Usa la voce "Cosa non è coperto" e poi spiega sotto cosa esclude la tua garanzia.

  • È possibile escludere qualsiasi danno causato dal proprietario che modifica, tenta di riparare o altera in altro modo il prodotto.
  • Potresti anche voler escludere garanzie da alcune parti, come cavi o accessori.
  • Puoi anche affermare che non stai garantendo che il prodotto non diventerà obsoleto in futuro.
Redigere una garanzia Passaggio 6
Redigere una garanzia Passaggio 6

Passaggio 3. Identifica la durata della copertura

Anche le garanzie complete in genere hanno un limite di tempo. Dovresti dire all'acquirente quanto dura la garanzia. Usa l'intestazione "Quanto dura questa copertura". Parti diverse potrebbero avere garanzie che durano lunghezze diverse. Assicurati di menzionarlo.

  • La lingua di esempio potrebbe leggere: "Questa garanzia dura cinque (5) anni dalla data di acquisto originale di questo prodotto".
  • Se la garanzia dura per tutta la vita del prodotto, potresti scrivere: “Questa garanzia dura per tutta la vita del prodotto. La copertura della garanzia termina quando il prodotto diventa inutilizzabile per motivi diversi da difetti di fabbricazione o di materiale.
Redigere una garanzia Passaggio 7
Redigere una garanzia Passaggio 7

Passaggio 4. Spiega chi è coperto

Con una garanzia completa, coprirai chiunque sia in possesso del prodotto. Tuttavia, con una garanzia limitata, potresti voler limitare la copertura all'acquirente originale. Usa la voce "Chi è coperto" e inserisci le tue informazioni sotto questa voce.

  • Le garanzie complete spesso non indicano chi è coperto poiché chiunque possieda il prodotto durante la durata della garanzia si qualifica.
  • Per una garanzia limitata, potresti scrivere: “Questa garanzia limitata copre solo l'acquirente originale del prodotto. La garanzia limitata non è trasferibile ai successivi proprietari o acquirenti di questo prodotto.”

Parte 3 di 4: Identificare cosa farai

Redigere una garanzia Passaggio 8
Redigere una garanzia Passaggio 8

Passaggio 1. Dire al cliente come ottenere i servizi

Alla voce "Come ottenere i servizi" dovresti dire al cliente cosa fare per far riparare il prodotto. Ad esempio, il cliente di solito deve spedirti il prodotto. In alternativa, puoi chiedere al cliente di recarsi presso il negozio in cui ha acquistato l'articolo.

La lingua di esempio potrebbe leggere: "Per ottenere il vantaggio di questa garanzia, consegnare il prodotto completo tramite trasporto prepagato a [inserire il nome e l'indirizzo della società]"

Redigere una garanzia Passaggio 9
Redigere una garanzia Passaggio 9

Passaggio 2. Spiega cosa farai per riparare il prodotto

L'acquirente deve sapere cosa farai se ti restituirà il prodotto mentre è in garanzia. Usa l'intestazione "Cosa farà [il nome della tua attività]". In genere hai tre opzioni come azienda che fa la garanzia:

  • Ripara l'oggetto.
  • Sostituisci l'articolo se non puoi ripararlo entro un ragionevole lasso di tempo.
  • Emettere un rimborso per l'articolo.
Redigere una garanzia Passaggio 10
Redigere una garanzia Passaggio 10

Passaggio 3. Identifica cosa non farai

Dovresti anche identificare in modo specifico cosa non farai se l'acquirente restituisce il prodotto mentre è in garanzia. Utilizza l'intestazione "Cosa [nome della tua attività] non farà ai sensi della presente garanzia limitata".

Ad esempio, potresti non assumerti il rischio di perdita durante la spedizione. Dovresti dire specificamente al proprietario che non assicurerai il prodotto durante la sua spedizione

Redigere una garanzia Passaggio 11
Redigere una garanzia Passaggio 11

Passaggio 4. Dichiarare che questa è la garanzia esclusiva

Puoi tutelarti come azienda dicendo all'acquirente che i rimedi menzionati nella garanzia sono gli unici disponibili. Questo aiuta a chiarire ogni confusione, nel caso in cui l'acquirente pensi che ci siano state altre promesse verbali fatte. Utilizzare l'intestazione "Non si applica nessun'altra garanzia espressa".

Un esempio di disposizione potrebbe leggere: “Questa garanzia è l'unica ed esclusiva garanzia. Nessun dipendente, agente, rivenditore o altra persona è autorizzato ad alterare questa garanzia o a fornire qualsiasi altra garanzia per conto di [inserire il nome della propria azienda]"

Redigere una garanzia Passaggio 12
Redigere una garanzia Passaggio 12

Passaggio 5. Inserire una clausola di limitazione di responsabilità

Questa disposizione ti protegge in caso di querela. Ad esempio, qualcuno potrebbe usare il tuo prodotto ed essere ferito. Vorranno denunciarti non solo per il prezzo del prodotto difettoso, ma anche per le lesioni subite. Dovresti includere una limitazione alla loro capacità di ottenere danni consequenziali o incidentali. Questa disposizione di limitazione potrebbe non essere applicabile in tribunale; tuttavia, dovresti includerlo lo stesso.

  • Sotto il titolo "Limitazione di responsabilità" potresti includere questa disposizione: "[Inserisci il nome della tua azienda] non sarà responsabile per eventuali danni accidentali o consequenziali".
  • Devi anche far sapere al consumatore come la garanzia interagisce con la legge statale del consumatore. È possibile fornire tali informazioni insieme alla disposizione sulla limitazione di responsabilità: "Alcuni paesi, distretti o stati non consentono la limitazione o l'esclusione di indennizzi, danni incidentali, consequenziali, speciali o indiretti, o la limitazione di responsabilità a importi speciali, quindi le limitazioni o le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili a te".

Parte 4 di 4: finalizzazione della garanzia

Redigere una garanzia Passaggio 13
Redigere una garanzia Passaggio 13

Passaggio 1. Mostra la tua bozza a un avvocato

La garanzia deve essere conforme alle leggi statali e federali, che non possono essere riassunte qui. Per assicurarti che la tua garanzia sia legale, dovresti fissare un appuntamento con un avvocato che possa rivedere la tua garanzia.

  • Per trovare un avvocato, contatta l'ordine degli avvocati locale o statale. Dovrebbero avere informazioni su come trovare un avvocato o eseguire un programma di riferimento.
  • Una volta che hai il nome di un avvocato, fissa un appuntamento.
Redigere una garanzia Passaggio 14
Redigere una garanzia Passaggio 14

Passaggio 2. Testa la tua garanzia

Dovresti mostrare la garanzia alle persone e poi testarle per verificare che le persone possano facilmente capire la tua garanzia. Puoi chiedere ad amici, dipendenti o clienti di esaminare la garanzia e rispondere alle domande di base:

  • Quanto dura la garanzia?
  • Tutte le parti sono coperte per lo stesso periodo di tempo?
  • Quali parti sono coperte? Quali parti o problemi non sono coperti?
  • Se hai acquistato il prodotto su eBay da un'altra persona un anno dopo la sua fabbricazione, puoi far riparare il prodotto in garanzia?
  • Dove puoi portare il prodotto per farlo riparare?
  • Se il prodotto si rompe e danneggia la tua casa, l'azienda pagherà il danno?
Redigere una garanzia Passaggio 15
Redigere una garanzia Passaggio 15

Passaggio 3. Usa le illustrazioni, se lo desideri

Ad esempio, potresti voler includere un'immagine del tuo prodotto sulla parte anteriore della garanzia. Ciò aiuterà il consumatore a identificare la garanzia corretta durante la ricerca attraverso i propri documenti.

  • Puoi anche usare illustrazioni se chiariscono a quale parte di un prodotto ti riferisci.
  • Non utilizzare le immagini se possono intasare la garanzia. Lo scopo delle illustrazioni è quello di aumentare la chiarezza del documento.

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