Come condurre un'intervista approfondita dall'inizio alla fine

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Come condurre un'intervista approfondita dall'inizio alla fine
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Video: Come condurre un'intervista approfondita dall'inizio alla fine

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Anonim

Se stai cercando di raccogliere fatti e dati, un'intervista approfondita con qualcuno che sa di cosa sta parlando è uno dei modi migliori per farlo! Le interviste approfondite sono progettate per raccogliere informazioni per una varietà di scopi come la pianificazione strategica, la messa a punto di un prodotto o un programma o l'identificazione di problemi con una strategia o un programma che devono essere affrontati. Sono anche più facili da condurre di quanto tu possa pensare. Con la preparazione adeguata e il giusto approccio, puoi inchiodare il tuo colloquio. Per semplificare, abbiamo messo insieme un elenco utile che puoi utilizzare per aiutarti a farlo.

Passi

Metodo 1 di 13: chiarisci lo scopo del tuo colloquio

Condurre un colloquio approfondito Passaggio 1
Condurre un colloquio approfondito Passaggio 1

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Passaggio 1. Può aiutarti a porre domande e a strutturare il colloquio

Chiediti se stai conducendo le interviste per uno scopo come raccogliere informazioni per la pianificazione futura o per valutare un programma esistente. Pensa a cosa ti piacerebbe imparare dall'intervista per aiutare a raggiungere questo scopo e identificare quali informazioni chiave speri di raccogliere.

Ad esempio, se stai intervistando qualcuno per scoprire cosa pensano i consumatori di una nuova marca di shampoo, potresti voler imparare cose come come si sentono riguardo al modo in cui pulisce i loro capelli, come si sentono riguardo al prezzo e se oppure no hanno intenzione di continuare a usare lo shampoo

Metodo 2 di 13: formula domande aperte

Condurre un colloquio approfondito Passaggio 2
Condurre un colloquio approfondito Passaggio 2

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Passaggio 1. Ti aiuteranno a ottenere maggiori informazioni dal tuo intervistato

Le domande aperte richiedono che l'intervistato dia una spiegazione completa. Al contrario, alle domande a risposta chiusa spesso è possibile rispondere con un singolo "Sì" o "No". Mentre stai lavorando per creare domande per il tuo colloquio, attieniti a quelle che incoraggiano il tuo intervistato a continuare a parlare e ad espandere le loro risposte.

Poni domande come "Puoi dirmi cosa ti piace o non ti piace della nuova politica sulle ferie dell'azienda?" invece di "Ti piace la nuova politica sulle ferie dell'azienda?"

Metodo 3 di 13: creare una guida per strutturare l'intervista

Conduci un colloquio approfondito Passaggio 3
Conduci un colloquio approfondito Passaggio 3

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Passaggio 1. Può aiutarti a mantenere la tua intervista focalizzata e in pista

Scrivi tutte le domande che intendi porre durante il colloquio in un unico documento. Disponili in un ordine logico che aiuterà a guidare l'intervista in un modo che abbia senso e sembri una conversazione naturale. In questo modo, la tua intervista non andrà troppo fuori strada e puoi facilmente riportarla indietro se vieni deviato.

  • Ad esempio, se stai intervistando qualcuno sulla sua promozione a una posizione dirigenziale, potresti iniziare chiedendo della sua formazione, quindi come ha iniziato in azienda, seguito dalla promozione e terminando con domande su ciò che spera di ottenere.
  • Se stai conducendo un colloquio informativo per saperne di più sul lavoro per un'azienda, potresti scrivere domande come "Come posso distinguermi tra i candidati?" e "Quali parole chiave devo includere nella mia domanda?"
  • È normale che una conversazione vada fuori rotta e spesso può portare a ottime informazioni, ma vuoi avere una guida a cui puoi fare riferimento quando devi riorientare l'intervista.

Metodo 4 di 13: contatta il tuo rispondente e pianifica il colloquio

Condurre un colloquio approfondito Passaggio 4
Condurre un colloquio approfondito Passaggio 4

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Passaggio 1. Contatta per telefono, e-mail o qualche altra forma di comunicazione

Presentati e spiega brevemente lo scopo del colloquio. Parla della natura generale delle tue domande e chiedi loro se sono interessati a partecipare. Cerca di essere il più premuroso possibile e trova il momento più conveniente per il tuo intervistato.

  • Ad esempio, potresti dire qualcosa come "Ciao Chris! Mi chiamo Jack Johnson e vorrei intervistarti sulla tua esperienza lavorativa nel settore dei servizi. Vorrei fare alcune domande su com'è gestire un ristorante. È qualcosa che ti interesserebbe fare?"
  • Assicurati che il tuo intervistato sappia anche quanto tempo ti aspetti che duri l'intervista, in modo che possa pianificare al riguardo.
  • Puoi anche programmare un colloquio telefonico o video se non puoi incontrarti di persona.

Metodo 5 di 13: passare da domande generali a domande più specifiche

Accetta i voucher della sezione 8 Passaggio 8
Accetta i voucher della sezione 8 Passaggio 8

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Passaggio 1. Inizia con l'ampio e poi concentrati di più

Le domande generali consentono al tuo intervistato di fornire informazioni di base su un argomento, quindi sono un ottimo modo per valutare come qualcuno pensa o si sente riguardo a qualcosa. Follow-up con domande specifiche progettate per analizzare informazioni più dettagliate. Usa questa struttura mentre ti muovi tra gli argomenti durante il colloquio.

Ad esempio, se stai intervistando qualcuno su come si sentono riguardo a una nuova legge sul traffico, potresti porre una domanda ampia come "Come ti senti riguardo alla nuova legge?" e poi prosegui con domande specifiche come: "Conosci la pena per aver infranto la nuova legge?" e "Pensi che avrai problemi a seguire la nuova legge?"

Metodo 6 di 13: segui la tua guida per mantenere concentrato il tuo intervistato

Condurre un colloquio approfondito Passaggio 9
Condurre un colloquio approfondito Passaggio 9

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Passaggio 1. Poni le tue domande e consenti loro di rispondere

Inizia con la tua prima domanda e dai al tuo intervistato il tempo e lo spazio di cui ha bisogno per rispondere. Cerca di non tagliarli e lascia che finiscano. Quindi, passa alla tua prossima domanda. Continua a lavorare sulla tua lista di domande e lascia che sia il tuo intervistato a fare la maggior parte della conversazione.

Cerca di non intervenire e di mettere parole in bocca al tuo intervistato. Lascia che la conversazione fluisca in modo naturale e permetti loro di prendersi il loro tempo

Metodo 7 di 13: porre domande sui fatti prima delle domande sulle opinioni

Condurre un colloquio approfondito Passaggio 10
Condurre un colloquio approfondito Passaggio 10

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Passaggio 1. In questo modo ottieni sia informazioni che una spiegazione

Utilizzare domande fattuali per stabilire e confermare informazioni specifiche. Quindi, fai domande di opinione che consentano al tuo intervistato di spiegare ulteriormente i fatti e le informazioni in modo da ottenere una risposta più completa e autentica.

Ad esempio, se stai intervistando qualcuno su un nuovo programma di doposcuola, potresti prima chiedere: "Quali attività include il nuovo programma?" Quindi, puoi porre una domanda di opinione come "Cosa speri che il programma ottenga?"

Metodo 8 di 13: utilizzare le domande di sondaggio per ottenere maggiori informazioni

Condurre un colloquio approfondito Passaggio 11
Condurre un colloquio approfondito Passaggio 11

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Passaggio 1. Possono essere ottimi strumenti per convincere il tuo intervistato a spiegare qualcosa

Una domanda di indagine o di chiarimento è progettata per indurre qualcuno a pensare più profondamente o ad ampliare le proprie risposte. Se ritieni di non aver ricevuto una risposta soddisfacente o non ti è chiaro il significato del tuo intervistato, prova a porre una domanda di sondaggio per ottenere maggiori informazioni.

  • Alcuni esempi di domande di sondaggio includono: "Puoi approfondire ulteriormente?" o "Mi faresti un esempio di cosa intendi?"
  • Una domanda di indagine chiarificatrice può assomigliare a qualcosa del tipo: "Non sono sicuro di aver compreso appieno, puoi spiegare un po' di più?"

Metodo 9 di 13: evita di chiedere "Perché?"

Appello contro un rifiuto per una domanda di benefici Passaggio 6
Appello contro un rifiuto per una domanda di benefici Passaggio 6

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Passaggio 1. Può mettere il rispondente sulla difensiva

Consenti al tuo intervistato di rispondere alle tue domande con parole proprie e senza alcuna influenza o giudizio potenziale. Cerca di non farlo sembrare un interrogatorio. Se hai bisogno di esplorare o chiarire una risposta, usa domande alternative che chiedono le specifiche della loro risposta.

Ad esempio, se un intervistato dice che non gli piace il suo manager, prova a chiedere: "E il suo stile di gestione non ti piace?" invece di "Perché?"

Metodo 10 di 13: mantieni una mente aperta durante l'intervista

Condurre un colloquio approfondito Passaggio 12
Condurre un colloquio approfondito Passaggio 12

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Passaggio 1. Il giudizio o la critica possono rendere difficile la comunicazione

Non importa che tipo di risposte ti dia il tuo intervistato, evita qualsiasi tipo di giudizio o condanna in modo che continuino a condividere le loro opinioni. Puoi sempre trarre le tue conclusioni in seguito quando scrivi l'intervista.

  • Vuoi che il tuo colloquio sia naturale e vuoi che il tuo intervistato si senta a suo agio nel rispondere alle tue domande.
  • Le critiche possono far chiudere il tuo intervistato e potrebbero non rispondere più alle tue domande.
  • Cerca di allontanarti emotivamente dall'intervista e fungere da osservatore imparziale.

Metodo 11 di 13: usa il processo di intervista per rimuovere i tuoi pregiudizi

Aggiungi qualcuno al tuo mutuo Passaggio 4
Aggiungi qualcuno al tuo mutuo Passaggio 4

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Passaggio 1. Attenersi al copione e utilizzare la guida per mantenerlo obiettivo

Poni le tue domande nello stesso ordine in cui appaiono sulla tua guida per ogni persona che intervisti. Se un intervistato inizia a andare fuori tema o inizia a rispondere inavvertitamente a una domanda che prevedi di porre in seguito, chiedi loro di aspettare e concentrarsi sulla tua domanda attuale. Mantieni il controllo del ritmo e del tono della tua intervista e ti aiuterà a mantenerla imparziale.

Questo è particolarmente importante se hai intenzione di intervistare più persone. Fare le stesse domande nello stesso ordine per ogni persona aiuterà a garantire risposte e risultati obiettivi

Metodo 12 di 13: termina con una domanda "catch-all"

Condurre un colloquio approfondito Passaggio 13
Condurre un colloquio approfondito Passaggio 13

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Passaggio 1. Assicurati che non ci sia nulla che ti sia perso

Dai al tuo intervistato un'ultima possibilità di parlare di qualcosa che potresti non aver trattato durante l'intervista. Non sai mai quali ultime informazioni possono davvero migliorare la tua intervista!

Puoi dire qualcosa come "Ok, ho quasi finito, ma c'è qualcosa che mi sfugge o qualcosa che volevi assicurarti di aver menzionato?"

Metodo 13 di 13: ringrazia l'intervistato e fagli sapere i passaggi successivi

Condurre un colloquio approfondito Passaggio 14
Condurre un colloquio approfondito Passaggio 14

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Passaggio 1. Spiega cosa possono aspettarsi ora che l'intervista è finita

Se hai intenzione di inviare una bozza del tuo rapporto al tuo intervistato per la revisione, fagli sapere quando possono aspettarsi di riceverlo. Se prevedi di utilizzare l'intervista come parte di un articolo o di una storia pubblicata, comunica loro quando verrà pubblicata. Fornisci più informazioni possibili e ringrazia sinceramente il tuo intervistato per aver dedicato del tempo per parlare con te.

Suggerimenti

  • Se il tuo intervistato non è in grado di rispondere ad alcune delle tue domande, chiedi loro se sanno chi può, in modo da poter seguire quella persona.
  • Non aver paura di reindirizzare l'intervista alle tue domande se il tuo intervistato esce dal compito. Va bene lasciare che una conversazione fluisca in modo naturale, ma alla fine della giornata, hai bisogno di una risposta alle tue domande!

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