Come Contattare Lazada: 9 Passaggi (con Immagini)

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Come Contattare Lazada: 9 Passaggi (con Immagini)
Come Contattare Lazada: 9 Passaggi (con Immagini)

Video: Come Contattare Lazada: 9 Passaggi (con Immagini)

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Anonim

Da quando è stato lanciato nel 2012, Lazada è diventata una delle aziende di e-commerce più grandi e popolari dell'Asia. Per mantenere la sua popolarità, Lazada si concentra sulla fornitura di un eccellente servizio clienti. Per contattare Lazada, puoi chattare con un rappresentante online oppure, se ti trovi a Singapore, Vietnam, Filippine, Hong Kong o Indonesia, puoi chiamare la hotline del servizio clienti Lazada.

Passi

Metodo 1 di 2: Chiamare la hotline clienti Lazada

Contatta Lazada Passaggio 1
Contatta Lazada Passaggio 1

Passaggio 1. Chiama la hotline Lazada appropriata per il tuo paese

Per contattare Lazada al telefono, assicurati di comporre il numero di telefono appropriato per il tuo paese. I numeri di telefono della hotline per le varie sedi di Lazada sono i seguenti:

  • Lazada Singapore: (65) 3157-1774.
  • Lazada Vietnam: 19001007
  • Lazada Filippine e Hong Kong: (02) 795 8900.
  • Lazada Indonesia: 021-80640090
  • Lazada Malaysia e Thailandia non dispongono di una hotline per il servizio clienti. L'unico modo per contattare Lazada Malaysia o Thailandia è tramite la chat dal vivo o tramite i social media.
Contatta Lazada Passaggio 2
Contatta Lazada Passaggio 2

Passaggio 2. Chiama la hotline Lazada negli orari appropriati per il tuo paese

Tutte le hotline Lazada sono aperte dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 ora locale. Quando contatti Lazada, assicurati di chiamare negli orari in cui un rappresentante sarà disponibile per quel paese.

Quando chiami la hotline Lazada per il tuo paese, tieni presente che le hotline ricevono molte telefonate. Pertanto, è probabile che verrai messo in attesa prima di essere collegato a un rappresentante

Contatta Lazada Passaggio 3
Contatta Lazada Passaggio 3

Passaggio 3. Parla con un rappresentante del servizio clienti

Dopo aver chiamato il numero di telefono Lazada appropriato durante l'orario di apertura, seguire le istruzioni automatiche per contattare un rappresentante del servizio clienti. Il rappresentante sarà in grado di aiutarti con una serie di problemi e richieste, comprese domande sullo stato e il monitoraggio dell'ordine, richieste di annullamento dell'ordine e richieste di resi o rimborsi.

Se stai chiamando per un ordine, tieni il numero dell'ordine di fronte a te in modo che il rappresentante possa recuperare rapidamente le tue informazioni

Metodo 2 di 2: chattare con Lazada Reps online

Contatta Lazada Passaggio 4
Contatta Lazada Passaggio 4

Passaggio 1. Vai alla home page del sito web Lazada del tuo paese

Lazada è attualmente disponibile in Indonesia, Malesia, Singapore, Filippine, Thailandia, Vietnam e Hong Kong. Ogni paese ha il proprio URL Lazada per le opzioni di acquisto e assistenza clienti. Per contattare Lazada attraverso il loro sistema di chat online, inizia andando alla homepage di Lazada nel tuo particolare paese.

  • Lazada Indonesia:
  • Lazada Malesia:
  • Lazada Singapore:
  • Lazada Filippine:
  • Lazada Thailandia:
  • Lazada Vietnam:
  • Lazada Hong Kong:
Contatta Lazada Passaggio 5
Contatta Lazada Passaggio 5

Passaggio 2. Scorri verso il basso per trovare il link "Contattaci"

Dopo aver effettuato l'accesso alla home page della specifica posizione Lazada che si sta tentando di contattare, scorrere circa ¾ verso il basso della home page del sito Web fino a visualizzare il menu "Assistenza clienti" o "Contattaci". Il collegamento "Contattaci" si trova di solito nella parte inferiore del menu "Assistenza clienti" o "Contattaci", che generalmente si trova proprio sotto l'ultima riga di prodotti in primo piano su ciascun sito Web Lazada.

  • Per Lazada Singapore, Filippine, Thailandia e Hong Kong, il collegamento "Contattaci" si trova nella parte inferiore del menu "Assistenza clienti".
  • Per Lazada Malaysia e Vietnam, il collegamento "Contattaci" si trova nella parte inferiore del menu "Contattaci".
Contatta Lazada Passaggio 6
Contatta Lazada Passaggio 6

Passaggio 3. Selezionare il collegamento "Contattaci"

Per Lazada Singapore, Filippine, Thailandia, Hong Kong, Malesia e Vietnam, fare clic sul collegamento "Contattaci". Questo ti indirizzerà immediatamente a un'altra pagina web, che contiene un pulsante arancione brillante con il testo "Chatta con l'assistenza clienti" nella parte superiore della pagina.

Contatta Lazada Passaggio 7
Contatta Lazada Passaggio 7

Passaggio 4. Individua il menu "Layanan Pelanggan" se ti trovi in Indonesia

A differenza degli altri siti web di Lazada, che sono principalmente scritti in inglese, il testo sulla homepage di Lazada Indonesia è in gran parte scritto in indonesiano. Per trovare l'opzione di chat dal vivo, scorri verso il basso fino al menu intitolato "Layanan Pelanggan", che significa "Servizio clienti" in indonesiano.

  • Invece di un pulsante "Contattaci" nella parte inferiore di questo menu, c'è un collegamento diretto all'opzione di chat dal vivo. Il testo del collegamento dice: “Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam), "che si traduce in "Qualche domanda? Contattaci alla live chat (24 ore)” in inglese.
  • Questo testo è evidenziato in arancione brillante.
Contatta Lazada Passaggio 8
Contatta Lazada Passaggio 8

Passaggio 5. Fare clic sul pulsante arancione della chat dal vivo del servizio clienti

Per Lazada Singapore, Filippine, Thailandia, Hong Kong, Malesia o Vietnam, fai clic sul pulsante arancione "Chatta con l'assistenza clienti" nella parte superiore della pagina web. Per Lazada Indonesia, clicca sull'arancione “Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam)” sotto il menu “Layanan Pelanggan” sulla homepage.

Dopo aver fatto clic sul pulsante arancione della chat, nell'angolo in basso a destra della pagina web corrente apparirà una piccola finestra di chat

Contatta Lazada Passaggio 9
Contatta Lazada Passaggio 9

Passaggio 6. Chatta con il rappresentante del servizio clienti Lazada

Usa la casella di chat nell'angolo in basso a destra della pagina web e digita le tue domande, commenti o dubbi nell'apposito spazio. Fai clic sulla freccia a destra dello spazio della chat per inviare ciò che hai digitato. Il rappresentante del servizio clienti valuterà quindi ciò che hai scritto e risponderà di conseguenza nello spazio di chat sopra.

  • Lazada richiede che tutte le chat online siano condotte in inglese.
  • Alcuni argomenti di chat comuni includono lo stato dell'ordine e le richieste di tracciamento, le richieste di annullamento dell'ordine e le richieste di resi o rimborsi.

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