MSN si riferisce al portale Web di Microsoft, alle loro varie applicazioni e al loro servizio di accesso remoto. Questi servizi non forniscono molti modi diversi per contattare MSN, sebbene MSN abbia sempre a disposizione rappresentanti del servizio clienti. Puoi chiamarli per discutere di problemi tecnici e di fatturazione o pubblicare domande sulla loro pagina della community. Utilizzando queste opzioni, puoi metterti in contatto con MSN per risolvere rapidamente qualsiasi problema tu stia riscontrando.
Passi
Metodo 1 di 3: accesso alla pagina di supporto
Passaggio 1. Visita la home page di MSN
Innanzitutto, vai alla pagina di Microsoft in modo da poter accedere ad alcune delle opzioni di contatto sul tuo account. È facile accedervi tramite la pagina principale di MSN, sebbene sia possibile accedervi anche tramite altre pagine di MSN.
La home page si trova all'indirizzo
Passaggio 2. Accedi con il tuo account Microsoft
Nell'angolo in alto a destra dello schermo, dovresti essere in grado di vedere il nome del tuo account. Se non hai effettuato l'accesso, vedrai le parole "Accedi". Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account che desideri discutere con l'assistenza clienti di Microsoft.
Per accedere, fai clic sul prompt di accesso, quindi digita il tuo indirizzo e-mail e la password
Passaggio 3. Fare clic sul pulsante della guida per accedere al supporto utente
Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio, che si trova accanto al nome del tuo account nell'angolo in alto a destra dello schermo. Guarda in fondo al menu che si apre. Fare clic sull'opzione "Aiuto" per accedere alla pagina di supporto.
- La pagina si trova all'indirizzo
- Se non riesci a vedere l'icona a forma di ingranaggio, scorri verso il basso fino alla fine della pagina. Fare clic sul piccolo collegamento "Aiuto".
Passaggio 4. Utilizzare i collegamenti alle FAQ per rispondere alle domande di base
Nella pagina di supporto, vedrai alcune intestazioni, come "Argomenti pratici per MSN Explorer". Fare clic sulla freccia per visualizzare un elenco di domande comuni. È quindi possibile fare clic sui collegamenti alle domande per ottenere maggiori informazioni sui problemi comuni e su come risolverli.
Ad esempio, la pagina fornisce informazioni su argomenti come l'accesso a MSN e il funzionamento del suo sistema di posta elettronica
Metodo 2 di 3: parlare con il personale di supporto di MSN
Passaggio 1. Chiamare il supporto tecnico per problemi relativi all'utilizzo di un prodotto
Facendo clic sull'opzione di supporto tecnico nella pagina di supporto di MSN viene visualizzato un numero di telefono. Questa è l'unica opzione per contattare il supporto tecnico. Il numero verde è (800)-642-7676.
Tieni pronta la carta di credito che hai utilizzato per acquistare il prodotto. Lo staff di supporto te lo chiederà in modo che possano monitorare il tuo account
Passaggio 2. Fare clic sull'opzione di supporto alla fatturazione per discutere i problemi di pagamento
Nella pagina di supporto di MSN, scorrere verso il basso oltre i collegamenti all'argomento delle procedure. Vedrai 3 pulsanti di opzione di supporto. Seleziona l'opzione di supporto per la fatturazione per qualsiasi problema relativo agli abbonamenti a MSN e ai prodotti correlati.
Passaggio 3. Premere il pulsante Richiamami per chiamare l'assistenza clienti
Se desideri contattare MSN per telefono, fai clic sull'opzione "Richiamami" nella pagina di supporto per la fatturazione. Digita il tuo numero di telefono nella casella che si apre per impostare la chiamata. Il supporto è disponibile tutto il giorno tutti i giorni.
La pagina di supporto mostrerà anche una stima di quanto tempo devi aspettare prima che un rappresentante ti chiami
Passaggio 4. Utilizzare la chat online per il servizio tramite computer
L'opzione "Chat" è sotto l'opzione call. Facendo clic su di esso si apre una finestra pop-up con il programma di chat. Ti mette in contatto con un agente, anche se potresti dover aspettare prima di poter discutere il tuo problema. Puoi utilizzare questo servizio per discutere di problemi di fatturazione.
- Questo servizio è disponibile tutti i giorni a tutte le ore.
- La pagina di supporto mostra quante persone stanno aspettando nella coda della chat room.
Metodo 3 di 3: utilizzo del forum della community
Passaggio 1. Visita i forum della community di MSN per ulteriore supporto
Puoi accedere ai forum facendo clic sul pulsante "Community MSN" nella pagina di supporto di MSN. È accanto all'opzione di supporto per la fatturazione. Qui puoi ottenere aiuto da altri utenti e dai moderatori della community di Microsoft.
- La pagina si trova all'indirizzo
- Questa opzione è ideale per un rapido supporto tecnico, come l'accesso alla posta elettronica, le applicazioni operative o la modifica delle impostazioni del browser.
Passaggio 2. Seleziona un argomento da discutere
Quando accedi per la prima volta alla pagina della community, verranno elencati alcuni argomenti, come "Account" e "Installazione di app". Scegli l'argomento più strettamente correlato al problema che stai riscontrando. Otterrai un aiuto più rapido ed efficace se vai all'argomento appropriato.
Se non sei sicuro di quale argomento scegliere, fai clic sull'opzione "Tutti gli argomenti"
Passaggio 3. Pubblica la tua domanda nella community
Fare clic sul pulsante "Fai una domanda" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Ti verrà chiesto di accedere con il tuo account Microsoft. Quindi, digita la tua domanda nella casella di testo fornita. Seleziona nuovamente l'argomento nella casella a discesa sottostante.
MSN ti invierà un'email quando qualcuno risponde al tuo post. Torna alla pagina per controllare le risposte
Suggerimenti
- I numeri di telefono del servizio clienti Microsoft servono solo per i prodotti a pagamento.
- Sfortunatamente, Microsoft non ha un'e-mail di supporto dedicata per MSN.