DoorDash è un servizio di consegna di cibo che invia un autista a ritirare il cibo da un ristorante e a consegnartelo. Che tu sia un commerciante o un cliente, potresti dover contattare il tuo autista DoorDash o il loro ufficio aziendale. DoorDash rende facile contattarli e puoi farlo tramite la loro app o il loro sito web. Puoi anche chiamarli al numero 844-285-0248 o inviare un'e-mail direttamente a [email protected].
Passi
Metodo 1 di 3: contattare il servizio clienti
Passaggio 1. Chiama la linea di assistenza clienti di DoorDash al numero 844-285-0248
Il numero di telefono dell'assistenza clienti è gratuito. Chiamare il loro servizio clienti è una buona idea se vuoi parlare direttamente con qualcuno di una domanda o una preoccupazione sfumata e non hai voglia di aspettare una risposta.
Passaggio 2. Segui le istruzioni del menu per parlare con un agente del servizio clienti
Premi 2 sulla tastiera se sei un cliente. Ti verrà chiesto di completare un breve questionario al termine della chiamata. Il telefono squillerà mentre sei connesso a uno specialista dell'assistenza clienti.
Se stai lavorando per DoorDash, premi 3 quando richiesto. Se sei un commerciante o un venditore, premi 1
Consiglio:
Il questionario che ti verrà chiesto di completare dopo la tua chiamata è di sole 2 domande. Se il tuo agente di assistenza clienti è stato utile, dedica un minuto a completarlo per dare loro una recensione positiva.
Passaggio 3. Invia un'e-mail all'assistenza clienti a [email protected] se non vuoi chiamare
Invece di utilizzare il loro modulo d'ordine online, puoi anche inviare un'e-mail direttamente al loro team di assistenza clienti. Tuttavia, potresti finire per aspettare un po 'più a lungo per una risposta, poiché DoorDash incoraggia i clienti a utilizzare il loro modulo di domanda online sulla loro pagina Web invece di inviarli direttamente tramite e-mail.
Metodo 2 di 3: contattare l'autista tramite l'app
Passaggio 1. Apri l'applicazione DoorDash sul tuo telefono o tablet
L'icona di DoorDash è bianca, con un logo rosso che mostra una "D" al centro. Fare clic sull'icona e attendere il caricamento dell'applicazione.
Consiglio:
L'app DoorDash può essere utilizzata su iPhone, Android o tablet. Il formato dell'app è lo stesso su ogni piattaforma.
Passaggio 2. Fare clic sulla scheda "Ordini" in basso e selezionare l'ordine in sospeso
La scheda per gli ordini si trova nella parte inferiore della schermata iniziale. Seleziona l'ordine per il quale stai chiedendo evidenziandolo con il dito o il mouse.
Lo stato del tuo ordine sarà anche su questa schermata. Sarai anche in grado di vedere dove si trova il tuo autista sulla mappa locale
Passaggio 3. Premi il pulsante del telefono per chiamare direttamente il tuo autista
Dopo aver selezionato il tuo ordine, vedrai un piccolo pulsante bianco in basso con il contorno rosso di un telefono. Premi questo pulsante per chiamare il tuo autista e parlare direttamente con lui.
Tieni presente che il tuo autista sta guidando un veicolo se chiami mentre stanno completando il tuo ordine, quindi cerca di essere paziente con loro quando fai le tue domande
Metodo 3 di 3: Raggiungere DoorDash Online
Passaggio 1. Visita il sito Web di DoorDash e scorri fino alla fine della pagina
Il sito Web di DoorDash è molto minimalista ed elegante, quindi dovrai scorrere alcune schermate per raggiungere il fondo. C'è una barra grigia nella parte inferiore della pagina web.
È possibile visitare il sito Web di DoorDash all'indirizzo
Passaggio 2. Fare clic sul pulsante della guida e selezionare cliente, trattino o commerciante
Nella riga inferiore della barra grigia in basso, la seconda colonna di opzioni recita "Lasciaci aiutare". Fai clic sulla terza opzione in basso, "Aiuto". Una volta aperta la pagina di aiuto, ti verrà chiesto se sei un cliente, un dasher o un commerciante.
Passaggio 3. Fare clic su una delle domande frequenti e selezionare il pulsante "Ho ancora bisogno di aiuto"
Dopo aver scelto l'opzione relativa a cliente, trattino o commerciante, verrà visualizzata una nuova schermata piena di domande frequenti. Se stai cercando di porre una domanda specifica, fai clic su una delle domande evidenziate. Si aprirà una nuova schermata e vedrai un pulsante arancione con l'etichetta "Ho ancora bisogno di aiuto". Fare clic su questo per essere reindirizzati al loro modulo di domanda online.
Consiglio:
Guarda le domande frequenti se hai una semplice domanda sull'app DoorDash. Potresti trovare quello che stai cercando e non dovrai compilare il modulo di supporto.
Passaggio 4. Compila il modulo di supporto e invia la tua domanda o dubbio
Il modulo di supporto richiederà il tuo nome, e-mail e numero di telefono. Dovrai anche selezionare la categoria della tua domanda da un elenco. Dopo aver compilato queste sezioni, inserisci il tuo commento, domanda o dubbio nella casella di descrizione in basso.