4 modi per contattare Groupon

Sommario:

4 modi per contattare Groupon
4 modi per contattare Groupon

Video: 4 modi per contattare Groupon

Video: 4 modi per contattare Groupon
Video: Perché gli ULTRAS si scontrano con la Polizia? - intervista 2024, Marzo
Anonim

Risolvere un problema con il servizio clienti può essere piuttosto frustrante, ma ci sono alcune risorse su Groupon che possono aiutarti. Puoi contattare il team di assistenza clienti di Groupon in diversi modi, ma queste opzioni possono essere difficili da trovare. Questo wikiHow ti insegnerà come contattare Groupon utilizzando le opzioni self-service per modificare gli ordini, trovare risposte nella pagina delle domande frequenti o contattare il team di assistenza clienti di Groupon su Twitter. Sfortunatamente, Groupon non offre supporto telefonico.

Passi

Metodo 1 di 4: utilizzo di chat ed e-mail

Contatta Groupon Passaggio 1
Contatta Groupon Passaggio 1

Passaggio 1. Vai a

Non puoi andare direttamente alla pagina dei contatti, quindi devi iniziare cercando nella pagina delle FAQ per accedere alle opzioni.

Accedi al tuo account in modo che gli agenti del servizio clienti abbiano accesso alle tue informazioni e alla cronologia degli ordini

Contatta Groupon Passaggio 2
Contatta Groupon Passaggio 2

Passaggio 2. Digita "contatta Groupon" nella barra di ricerca e premi Invio (Windows) o ⏎ Ritorna (Mac).

Vedrai la barra di ricerca del centro assistenza di Groupon verso il centro della pagina con il testo "Cerca argomenti, parole chiave o frasi della guida". Non utilizzare la barra di ricerca che si trova nella parte superiore della pagina.

Contatta Groupon Passaggio 3
Contatta Groupon Passaggio 3

Passaggio 3. Fare clic sulla prima intestazione e Contattaci

Quando fai clic sull'intestazione dell'articolo, "Come contattare l'assistenza clienti di Groupon", Contattaci verrà visualizzato accanto a "Ancora bisogno di aiuto?"

Contatta Groupon Passaggio 4
Contatta Groupon Passaggio 4

Passaggio 4. Fare clic su Live Chat per la risposta più rapida (se disponibile)

Se il tuo problema è urgente, fare una chat dal vivo è la soluzione migliore. Clicca il Chat dal vivo link quindi compilare il modulo. Richiede il tuo nome, indirizzo e-mail, lingua, problema e prefisso internazionale. Tuttavia, la maggior parte di questi è precompilata, quindi devi solo descrivere il tuo problema. Quindi, fare clic su Inizia chat essere collegato a un agente.

Il collegamento non sarà selezionabile se un agente non è disponibile. Dovrai continuare a inviare un'e-mail o attendere che un agente si renda disponibile

Contatta Groupon Passaggio 5
Contatta Groupon Passaggio 5

Passaggio 5. Fare clic su Inviaci un'e-mail

Vedrai il tempo di risposta stimato visualizzato sul link. Digita la tua domanda o problema nella casella che si apre e cerca di essere il più dettagliato possibile in modo che l'agente possa aiutarti a risolvere rapidamente il problema. Allega screenshot, immagini o documenti trascinando il file nella casella "Aggiungi allegato" sopra la finestra del messaggio. Quando hai finito, fai clic su Spedire.

Metodo 2 di 4: Utilizzo di Twitter

Contatta Groupon Passaggio 6
Contatta Groupon Passaggio 6

Passaggio 1. Vai all'account Twitter dell'assistenza clienti di Groupon

Groupon ha 2 account ufficiali. Per ricevere assistenza in caso di problemi, utilizza @GrouponHelpUS (anziché @Groupon.

L'account dell'assistenza clienti è per gli utenti negli Stati Uniti e in Canada

Contatta Groupon Passaggio 7
Contatta Groupon Passaggio 7

Passaggio 2. Invia un messaggio diretto allo staff di supporto

Una volta che sei nella pagina dell'assistenza clienti di Groupon, fai clic sull'icona del messaggio, che sembra una busta. Digita il tuo messaggio e includi tutti i dettagli pertinenti, come il tuo nome, l'indirizzo email che utilizzi su Groupon, il problema che stai riscontrando e il numero dell'ordine (se applicabile). Fornisci quante più informazioni possibili e invia il tuo messaggio quando hai finito.

In alternativa, puoi twittare un messaggio e taggare @GrouponHelpUS. Tuttavia, poiché probabilmente dovrai fornire alcune informazioni di identificazione per ottenere aiuto con il tuo problema, un messaggio diretto è l'opzione migliore

Contatta Groupon Passaggio 8
Contatta Groupon Passaggio 8

Passaggio 3. Attendi una risposta

Groupon non fornisce un lasso di tempo per rispondere alle risposte di Twitter, quindi potresti avere più fortuna con le funzionalità di chat dal vivo, e-mail o richiamata se desideri una risposta rapida. Tuttavia, fanno notare che l'aiuto è disponibile 7 giorni alla settimana dalle 8:00 alle 18:00 CST su Twitter.

Metodo 3 di 4: utilizzo delle opzioni self-service

Contatta Groupon Passaggio 9
Contatta Groupon Passaggio 9

Passaggio 1. Vai su

Accedi al tuo account se non hai effettuato l'accesso automaticamente.

Contatta Groupon Passaggio 10
Contatta Groupon Passaggio 10

Passaggio 2. Seleziona il tuo ordine

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, seleziona l'ordine specifico per cui hai bisogno di aiuto e quindi fai clic su Scegliere.

Contatta Groupon Passaggio 11
Contatta Groupon Passaggio 11

Passaggio 3. Rivedere le opzioni disponibili

Verranno visualizzate tutte le opzioni self-service disponibili per questo ordine specifico, comprese le opzioni per modificare un ordine, annullare per un rimborso, permutare un ordine per credito Groupon o restituire un articolo. Basta fare clic sull'opzione desiderata.

Se alcune opzioni non vengono visualizzate, come "Annulla ordine", è possibile che l'ordine non sia idoneo. Contatta Groupon utilizzando la chat dal vivo o le funzionalità di posta elettronica per ottenere maggiori informazioni da un agente

Metodo 4 di 4: trovare risposte nella pagina delle domande frequenti

Contatta Groupon Passaggio 12
Contatta Groupon Passaggio 12

Passaggio 1. Vai su

La pagina Domande frequenti ospita gli argomenti più richiesti dagli utenti, quindi puoi utilizzare questa sezione del sito per trovare le risposte a molte domande che potresti avere.

Le FAQ sono suddivise nelle seguenti categorie: Gestione del tuo account, Utilizzo di un Groupon, Resi, Spedizione e monitoraggio, Acquisto di un Groupon e Modifica o annullamento di un ordine

Contatta Groupon Passaggio 13
Contatta Groupon Passaggio 13

Passaggio 2. Fare clic sulla barra "Cerca argomenti, parole chiave o frasi della guida"

Fortunatamente, non è necessario sfogliare tutti gli argomenti della guida delle FAQ. Puoi cercare il tuo problema utilizzando la barra di ricerca al centro della pagina.

Contatta Groupon Passaggio 14
Contatta Groupon Passaggio 14

Passaggio 3. Digita la tua domanda, quindi fai clic sulla lente di ingrandimento

Ad esempio, se hai un problema con la chiusura del tuo account, potresti digitare "Come chiudo il mio account Groupon?" Quindi, fai clic sul pulsante della lente di ingrandimento a sinistra della barra di ricerca o premi Invio per inviare la tua domanda.

Contatta Groupon Passaggio 15
Contatta Groupon Passaggio 15

Passaggio 4. Rivedere i risultati della ricerca

Questi vengono visualizzati sotto la barra di ricerca. Tieni presente che potresti non vedere una copia diretta della tua domanda. Se non vedi un risultato perfettamente corrispondente, prova a cercare preoccupazioni simili da altri utenti.

Contatta Groupon Passaggio 16
Contatta Groupon Passaggio 16

Passaggio 5. Fare clic sul titolo di una domanda che corrisponde alla propria

Anche se potresti non vedere la tua domanda specifica elencata qui, probabilmente ne vedrai una che si avvicina. Cerca parole chiave simili in altre domande per trovare le risposte di cui hai bisogno.

Consigliato: