Questo articolo spiega come annullare e rimborsare un buono Groupon. Groupon è noto per aver reso difficile il processo di cancellazione; tuttavia, se il tuo voucher è idoneo per la cancellazione, puoi farlo dalla pagina del tuo account sul sito Groupon.
Passi
Parte 1 di 2: Verifica dell'idoneità alla cancellazione
Passaggio 1. Comprendere la politica di restituzione
In base alla politica di restituzione di Groupon, puoi ricevere rimborsi alle seguenti condizioni a seconda dell'articolo che stai restituendo:
- Offerte locali: questi articoli possono essere restituiti per un rimborso entro 3 giorni dall'acquisto.
- Groupon Getaways - Puoi rimborsare Groupon Getaways in qualsiasi momento prima della data di "prenota entro".
- Merci Groupon - Questi articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- GrouponLive - Di solito non puoi rimborsare questi buoni oltre il giorno in cui li hai acquistati.
- I resi di Groupon sono notoriamente complicati a causa della mancanza di una linea di assistenza clienti e dei frequenti errori relativi ai dettagli di spedizione degli articoli.
Passaggio 2. Scopri come differisce la politica di cancellazione
Sfortunatamente, la politica di cancellazione di Groupon è molto meno indulgente rispetto alla politica di restituzione e l'annullamento dell'ordine è spesso il modo più semplice (e meno soggetto a errori) per rimborsare il tuo ordine:
- Offerte locali - Groupon ti consente di auto-cancellarti entro un giorno; dopo questo punto, potresti non essere in grado di auto-cancellarti.
- Fughe Groupon - La politica di cancellazione di Groupon per le fughe varia a seconda della stampa fine della vacanza.
- Merci Groupon: puoi annullare entro due ore dall'acquisto. Sebbene tu possa restituire gli articoli dopo che ti sono stati spediti, potresti non ricevere un credito completo.
- GrouponLive - Puoi annullare fino alla mezzanotte del giorno dell'acquisto.
Passaggio 3. Verificare che si stia annullando entro la finestra corretta
Se stai cercando di cancellare il tuo ordine Groupon entro la finestra di cancellazione, dovresti essere in grado di ricevere un rimborso; in caso contrario, probabilmente non sarai in grado di annullare l'ordine.
Passaggio 4. Assicurati di non aver visualizzato il tuo voucher
Se hai acquistato e poi visualizzato il tuo voucher Groupon, non puoi annullarlo.
Passaggio 5. Determinare se il buono fosse o meno un articolo di "vendita finale"
Se "Tutte le vendite sono definitive" o "Vendita finale" è apparso ovunque nella stampa fine dell'articolo Groupon, non puoi annullare l'acquisto.
Parte 2 di 2: Annullare un buono Groupon
Passaggio 1. Apri Groupon
Vai su https://www.groupon.com/ nel browser web del tuo computer. Si aprirà la pagina principale di Groupon.
- Se non hai effettuato l'accesso al tuo account, fai clic su Registrazione nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password e fai clic su Registrazione prima di procedere.
Passaggio 2. Seleziona il tuo nome
Posiziona il cursore del mouse sul nome nella parte in alto a destra della pagina. Apparirà un menu a tendina.
Passaggio 3. Fare clic su I miei Groupon
È nel menu a discesa. In questo modo si apre la pagina del tuo account.
Passaggio 4. Fare clic sulla casella a discesa "Offerte"
Lo troverai al centro della pagina. Facendo clic su di esso viene visualizzato un menu a discesa.
Passaggio 5. Fare clic su TUTTO
Questa opzione si trova nel menu a discesa. La pagina del tuo account dovrebbe ora mostrare tutti i tuoi voucher Groupon.
Passaggio 6. Trova il tuo ordine Groupon
Scorri verso il basso fino a trovare l'ordine Groupon che desideri annullare.
Passaggio 7. Fare clic su Visualizza dettagli
È a destra dell'ordine. In questo modo si apre la pagina del voucher.
Passaggio 8. Fare clic su Annulla ordine
Questo è nella parte in alto a sinistra della pagina.
- Potrebbe essere necessario prima fare clic Modifica ordine qui.
- Se non vedi un Annulla Ordine opzione qui, il tuo ordine probabilmente non può essere annullato.
Passaggio 9. Segui le istruzioni sullo schermo
Dovrai confermare l'annullamento dell'ordine e, se richiesto, inserire la password. Una volta ricevuta la notifica che il tuo ordine è stato annullato, hai restituito con successo il tuo buono.
Passaggio 10. Prova invece a utilizzare la sezione dell'assistenza clienti
Se non riesci a trovare il Annulla Ordine opzione nella pagina del voucher, potresti essere in grado di annullare direttamente dalla sezione dell'assistenza clienti:
- Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su Servizio Clienti sotto la voce "Altro".
- Clic i miei ordini.
- Seleziona la casella accanto al tuo ordine, quindi fai clic su Scegliere.
- Clic Continua con questo ordine.
- Digita annulla nella casella di testo "Dicci cosa sta succedendo".
- Clicca il auto-cancellazione collegamento sotto l'intestazione "Modifica o annullamento dell'ordine". Se si apre una pagina vuota o di errore, non puoi cancellare il tuo articolo.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Suggerimenti
- Anche se Groupon non ha un numero di telefono che puoi chiamare, ha una FAQ nel Servizio Clienti sezione della pagina.