3 semplici modi per contattare felci e petali

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3 semplici modi per contattare felci e petali
3 semplici modi per contattare felci e petali

Video: 3 semplici modi per contattare felci e petali

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Video: 6 COSE che devi sapere se vai da un AVVOCATO | Avv. Angelo Greco 2024, Marzo
Anonim

Ferns and Petals (FNP) è un servizio internazionale di consegna di fiori e regali specializzato in mazzi di fiori e dolci per occasioni speciali. Mentre FNP spedisce i propri prodotti nella maggior parte dei luoghi del mondo, la sede dell'azienda ha sede a Nuova Delhi, in India. Per entrare in contatto con il loro servizio clienti o il team dei media, chiama, invia un'e-mail o compila un modulo web tra le 8:00 e le 23:30 IST.

Passi

Metodo 1 di 3: ottenere assistenza immediata

Contatto Felci e petali Passaggio 1
Contatto Felci e petali Passaggio 1

Passaggio 1. Rivolgiti a uno specialista della chat dal vivo se hai bisogno di aiuto immediato

Vai sul sito Web principale di FNP, quindi guarda nell'angolo in basso a destra della home page. Cerca un'icona o un pulsante "guida live chat", che ti reindirizzerà a una pagina Web o scheda separata. Usa questa funzione per descrivere il tuo problema a un vero agente del servizio clienti.

  • Puoi trovare la scheda della chat nella loro pagina "Contattaci", che puoi trovare qui:
  • FNP a volte esegue la manutenzione sulla loro funzione di chat dal vivo. Se la funzionalità è in fase di riparazione o ottimizzazione, utilizzare il telefono o l'e-mail per contattare l'azienda.

Consiglio:

Controlla la pagina delle domande frequenti dell'azienda prima di contattare un rappresentante per vedere se trovi una risposta alla tua domanda:

Contatto Felci e petali Passaggio 2
Contatto Felci e petali Passaggio 2

Passaggio 2. Raggiungi l'azienda al numero 1-800-274-8171 se chiami dall'esterno dell'India

Sebbene FNP abbia sede a Nuova Delhi, hanno un numero internazionale che puoi comporre se sei un cliente al di fuori del paese. Utilizza questa hotline per ricevere assistenza in caso di problemi immediati, come un ordine in ritardo o un grave problema con il tuo account. Quando chiami, tieni presente che le linee del servizio clienti FNP sono aperte solo tra le 8:00 e le 11:30 IST (GMT+5:30).

Per convertire il tuo fuso orario in IST, scopri dove cade il tuo fuso orario locale rispetto al GMT, o Greenwich Mean Time. Ad esempio, se vivi in PST, saresti 13 ore e mezza indietro rispetto a IST. Pertanto, dovresti chiamare FNP tra le 18:30 e le 9:30. Puoi anche utilizzare un convertitore di fuso orario come questo:

Contatto Felci e petali Passaggio 3
Contatto Felci e petali Passaggio 3

Passaggio 3. Telefona all'azienda al numero +91 9212422000 se sei in India

Prova a contattare il primo numero di telefono elencato sul sito Web FNP. Se stai chiamando a livello internazionale, assicurati di includere in anticipo un prefisso +91, altrimenti la tua chiamata non andrà a buon fine. Segui eventuali istruzioni o istruzioni automatiche fornite al telefono in modo da poter descrivere il problema e parlare con un membro dello staff FNP il prima possibile.

Se non riesci a raggiungere qualcuno sulla linea con sede in India, chiama il numero +91 01166766060. Poiché FNP è una grande azienda internazionale, dispone di 2 linee nazionali specificamente dedicate alle richieste dei clienti

Metodo 2 di 3: Invio di un'e-mail

Contatto Felci e petali Passaggio 4
Contatto Felci e petali Passaggio 4

Passaggio 1. Contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] per richieste generali

Se la tua richiesta è più specifica di qualsiasi argomento menzionato nelle FAQ, usa il tuo browser di posta elettronica per contattare i dipendenti del servizio clienti di FNP. Tieni presente che questa e-mail è destinata principalmente a domande e dubbi relativi agli ordini e non a richieste dei media.

Consiglio:

Se hai una domanda sul tuo ordine, prendi in considerazione l'utilizzo dei pulsanti "Problema ordine" o "Rintraccia pacco" sul sito web. Questi pulsanti si trovano accanto al pulsante "FAQ" e possono fornirti assistenza specifica su eventuali problemi o domande che hai con la tua spedizione.

Contatto Felci e petali Passaggio 5
Contatto Felci e petali Passaggio 5

Passaggio 2. Invia un'e-mail a [email protected] per richieste specifiche sui media

Se hai una domanda relativa alla pubblicità o ad altri media per FNP, non avrai molta fortuna se contatti il normale servizio clienti. Nello specifico, contatta Nikita Manchanda, la persona che risponde e ordina le diverse richieste dei media.

Se vuoi parlare direttamente con Nikita, chiamala al numero +91 9711304105

Contatto Felci e petali Passaggio 6
Contatto Felci e petali Passaggio 6

Passaggio 3. Scrivi un'intestazione e-mail descrittiva che indichi il tuo problema

Per semplificare la corrispondenza con il servizio clienti FNP, digita il problema esatto nell'intestazione dell'e-mail. Non utilizzare una terminologia vaga, in quanto ciò potrebbe creare confusione e risultare inutile per l'agente del servizio clienti che legge la tua richiesta. Includi invece informazioni dettagliate come il numero dell'ordine, la data in cui hai effettuato l'ordine o qualsiasi altro dettaglio pertinente.

Ad esempio, potresti creare un'intestazione di posta elettronica come questa: "Ordine n. 123456 non è arrivato" o qualcosa di simile

Contatto Felci e petali Passaggio 7
Contatto Felci e petali Passaggio 7

Passaggio 4. Scrivi un messaggio breve e al punto

Presentati e descrivi il tuo problema dall'inizio dell'e-mail in modo che l'agente del servizio clienti sappia esattamente qual è il problema. Spiega cosa ti serve dall'associato FNP in modo che possa essere il più utile possibile nelle sue risposte via e-mail.

Ad esempio, prova a dire qualcosa del genere: "Rimborsa il mio ordine e fammi sapere se puoi inviare una sostituzione all'indirizzo originale"

Contatto Felci e petali Passaggio 8
Contatto Felci e petali Passaggio 8

Passaggio 5. Invia un messaggio di follow-up se non ricevi risposta entro 1-2 giorni

Poiché FNP è una grande azienda, probabilmente non dovrai aspettare molto per ricevere una risposta alla tua email. Se non ricevi risposta entro 1-2 giorni in merito a un ordine urgente, redige un'altra e-mail che descriva in dettaglio i problemi relativi al tuo ordine.

Se il tuo problema è molto urgente, potresti voler chiamare direttamente l'azienda

Metodo 3 di 3: utilizzo del modulo del sito web

Contatta Felci e petali Passaggio 9
Contatta Felci e petali Passaggio 9

Passaggio 1. Visita la pagina "Contattaci" sul sito ufficiale dell'azienda

Apri il tuo browser Internet e accedi al sito principale dell'azienda. Puoi fare clic sull'icona "Centro assistenza" per accedere alla pagina, oppure puoi visitare questo link:

Contatto Felci e petali Passaggio 10
Contatto Felci e petali Passaggio 10

Passaggio 2. Inserisci il tuo nome e le informazioni di contatto nel modulo digitale

Digita il tuo nome completo nel modulo di contatto o un alias a cui desideri essere indicato. Per dare a FNP un modo per contattarti, elenca il tuo numero di cellulare e la tua email. Fornisci un numero di telefono e un'e-mail che usi di frequente, in modo da poter essere avvisato se puoi inviare un SMS, un messaggio vocale o un nuovo messaggio.

Se non vieni dall'India, elenca il prefisso internazionale del tuo paese prima di digitare il tuo numero di telefono

Contatto Felci e petali Passaggio 11
Contatto Felci e petali Passaggio 11

Passaggio 3. Utilizza il menu a discesa per scegliere una categoria generale per il problema che stai riscontrando

Fare clic sulla barra "Seleziona il tipo di query" per esaminare le opzioni. Seleziona "Problemi generali" per problemi relativi al tuo account o qualsiasi altra cosa che ti riguarda attualmente. Se hai una domanda su un acquisto specifico che hai effettuato, scegli invece l'opzione "Richiesta di vendita".

Se non sei sicuro che la tua domanda valga come "Richiesta di vendita", utilizza l'opzione "Problemi generali"

Contatto Felci e petali Passaggio 12
Contatto Felci e petali Passaggio 12

Passaggio 4. Compila la sezione "Commenti" con la tua richiesta o preoccupazione

Fai un breve riassunto del tuo problema o commento, fornendo quante più informazioni dettagliate possibili. Se pertinente, prova a fornire loro un ordine o un numero di tracciamento. Inoltre, menziona il nome del tuo account o l'ID di accesso, in modo che un agente clienti possa accedere e controllare il tuo account. Compila il prompt captcha nella parte inferiore della pagina, quindi premi il pulsante di invio.

  • Se non ricevi risposta entro 1-2 giorni, prova a chiamare o inviare un'e-mail all'azienda per ottenere una risposta più diretta.
  • Prendi nota di quando invii la tua richiesta. Se stai inviando un messaggio tra le 23:30 e le 7:59 IST, probabilmente non riceverai risposta per diverse ore.

Suggerimenti

  • Sebbene tu possa inviare una lettera per posta, riceverai una risposta molto più rapida da FNP se chiami, e-mail o invii loro messaggi. Se vuoi scrivere all'azienda, puoi raggiungerli qui:

    Proprietà FNP, Ashram Marg

    Sultanpur Mandi Road, Gadaipur

    Fattorie Chhatarpur, Fattorie DLF

    Nuova Delhi, Delhi 110030

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