Il tuo acquirente Instacart ha appena consegnato la tua merce e ora Instacart ti chiede di valutare il tuo acquirente e/o il tuo autista di consegna. Ti starai chiedendo come. Niente paura: Instacart rende questo processo abbastanza indolore.
Passi
Metodo 1 di 2: tramite l'interfaccia mobile Instacart
Passaggio 1. Preparati a valutare il tuo Instacart Shopper
- Effettua un ordine Instacart.
- Guarda come i tuoi articoli vengono prelevati e le merci vengono trasportate a te.
-
Attendere qualche secondo dopo la consegna della merce. Il tuo Instacart Shopper dovrà contrassegnare la consegna come completata affinché l'app possa passare alla modalità di valutazione.
Saprai quando l'app è passata alla modalità di valutazione, quando riceverai un messaggio di testo che dice "Grazie per aver acquistato con noi, (nome cliente)! Valuta la tua esperienza tramite l'app (link abbreviato) o il sito web (link abbreviato)"
Passaggio 2. Valuta le sostituzioni che hai ricevuto dall'Acquirente
Hanno fatto buone chiamate con le sostituzioni che hanno consegnato? Tocca il pollice verde su o il pollice rosso giù, quindi tocca il pulsante "Avanti" per procedere.
Passaggio 3. Verificare che si stia valutando l'acquirente utilizzando l'immagine nella parte superiore dello schermo, quindi toccare una valutazione a stelle compresa tra uno e cinque per l'acquirente e/o l'autista di consegna
Guarda lo schermo. Vedrai l'immagine del profilo dell'acquirente nella parte superiore dello schermo, con la schermata di valutazione in basso.
- In alcune regioni e zone (aree, in termini comuni), il tuo acquirente e il tuo autista di consegna sono la stessa cosa. Tuttavia, in altri, ci sono due diversi acquirenti e corrieri e potresti dover valutare ciascuno separatamente. Il più delle volte, si tratta di un "pacchetto" in quanto il tuo acquirente e il tuo corriere sono la stessa cosa!
- La valutazione a cinque stelle può essere trovata come la stella più a destra, mentre la stella a sinistra è la valutazione a 1 stella.
Passaggio 4. Fornisci un feedback a Instacart, se hai notato problemi nell'ordine
Instacart agirà su tutti i feedback ricevuti, buoni o cattivi. Se non hai feedback per l'acquirente (ad esempio per una valutazione a 5 stelle), questo è facoltativo.
Passaggio 5. Tocca il pulsante "Tariffa ordine"
Metodo 2 di 2: tramite il sito Web Instacart
Passaggio 1. Preparati a valutare il tuo Instacart Shopper
- Effettua un ordine Instacart.
- Guarda come i tuoi articoli vengono prelevati e le merci vengono trasportate a te.
-
Attendere qualche secondo dopo la consegna della merce. Il tuo Instacart Shopper dovrà contrassegnare la consegna come completata affinché l'app possa passare alla modalità di valutazione.
Saprai quando ciò accadrà quando lo schermo mostra "(Nome cliente), valuta la tua esperienza tramite il sito Web (link abbreviato)" nella finestra di dialogo nell'angolo in basso a sinistra dello schermo
Passaggio 2. Accedi allo strumento
Fare clic sul pulsante "Visualizza valutazione". Può essere trovato sopra il "Riepilogo supermercato" in una barra etichettata "Grazie per lo shopping con Instacart. Il tuo ordine è stato consegnato (data) alle (ora)" e avrà una borsa Instacart con un pulsante "Visualizza ricevuta" alla sua sinistra.
A differenza della piattaforma mobile che ti porta direttamente nella schermata di valutazione (entro 3 giorni dall'ordine) dell'app di Instacart, la versione desktop ha un pulsante che deve essere cliccato per accedervi
Passaggio 3. Scegli un suggerimento
Sul sito web di Instacart, Instacart ti chiede se desideri dare una mancia all'acquirente (e potrebbe anche scegliere la scelta migliore per te) prima di valutarlo. Seleziona una delle opzioni o fai clic sulla casella di controllo "Altro importo" e inserisci l'importo nella casella di testo sotto questa riga. Scegli "Avanti". Se non vuoi lasciare la mancia, puoi comunque toccare "Avanti" e dare la mancia in un secondo momento (o mancia in contanti).
Tramite l'interfaccia mobile, potevi scegliere la mancia durante il checkout o entro un'ora dal ricevimento della merce (fino a tre giorni)
Passaggio 4. Verificare che si stia valutando l'acquirente utilizzando l'immagine nella parte superiore dello schermo e selezionare una valutazione a stelle compresa tra una e cinque stelle per questo acquirente e/o autista di consegna
Guarda lo schermo. Vedrai l'immagine del profilo dell'acquirente nella parte superiore dello schermo, con la schermata di valutazione in basso.
- In alcune regioni e zone (aree, in termini comuni), il tuo acquirente e il tuo autista di consegna sono la stessa cosa. Tuttavia, in altri, ci sono due diversi acquirenti e corrieri e potresti dover valutare ciascuno separatamente. Il più delle volte, si tratta di un "pacchetto" in quanto il tuo acquirente e il tuo corriere sono la stessa cosa!
- La valutazione a cinque stelle può essere trovata come la stella più a destra, mentre la stella a sinistra è la valutazione a 1 stella.
Passaggio 5. Fornisci un feedback a Instacart, se hai notato problemi nell'ordine
Instacart agirà su tutti i feedback ricevuti, buoni o cattivi. Se non hai feedback per l'acquirente (ad esempio per una valutazione a 5 stelle), questo è facoltativo.
Passaggio 6. Fare clic sul pulsante "Invia" per procedere
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